Volotea
Reklamationen & Beschwerden (26)

Buchungsnr. Q4HLVY - Flug von Olbia nach Bari und wieder nach Olbia. Ich habe seit Wochen die Rechnung angefordert und bis heute, 09.10.2023 nicht bekommen! Schicken Sie bitte umgehend die Rechnung an: ******@aprileconsulting.com

Hallo, mein Freund wollte mir als Weihnachtsgeschenk ein Flug zu sich buchen. Jetzt ist der Flug gebucht aber er hat noch seinen Namen drin. Wir möchten das bitte umgehend ändern oder den Flug stornieren.

Sehr geehrte Damen und Herren, Sie informierten mich via e-mail darüber, dass der Rückflug nach Berlin (Buchungsnummer: PC83MA) nicht stattfinden könne. Ich habe mich um eine Alternative gekümmert, damit ich rechtzeitig in Berlin eintreffe. Die Rücknahme der Stornierung kam für mich bzu spät, so dass ich in diesem Fall von einem Leistungsausfall Ihrerseits ausgehen muss. Demgemäß fordere ich Sie auf, die Hälfte des gezahlten Flugpreises i.H.v. 163,43€ auf mein Konto: ****** ****** comdirect bank IBAN: DE81 2004 1155 0468 1680 00 zu überweisen. Ich rechne mit einem Zahlungseingang auf das o.g. Konto bis zum 23.10.2023 Kit freundlichem Gruß K.-H. ******

Betreff: Stornierung der Buchungsnummer: G4CFGV Rückforderung der Steuern und Gebühren sowie des Flugpreises Sehr geehrte Damen und Herren, am 15.09.2023 habe ich die Flugtickets mit der Buchungsnummer G4CFGV storniert. Hiermit fordern wir Sie auf, die für den Flug berechneten Steuern und Gebühren nach § 648 BGB zurückzuerstatten. Wir gehen davon aus, dass Sie darüber hinausgehende Aufwendungen erspart haben. Da wir keinen Einblick in Ihre entsprechenden Unternehmensinterna haben, sind Sie im konkreten Fall zur Abrechnung und Auskunft über Ihre weitergehenden Ersparnisse oder anderweitigen Ticketverkäufe verpflichtet (vgl. u.g. Urteile). Wir fordern Sie daher auf, uns nach § 648 Satz 3 BGB den Ticketpreis abzüglich fünf Prozent zurückzuzahlen (siehe dazu auch LG Frankfurt a.M., Urteil vom 08.06.2014, Az.: 224 S 152/13, AG Frankfurt a.M., Urteil vom 18.11.2013, Az.: 29 C 2391/13). Falls Sie uns nachweisen, dass Sie geringere Aufwendungen erspart haben, überweisen Sie uns bitte zunächst diesen Betrag. Eine Prüfung behalten wir uns vor. Im Übrigen darf eine Fluggesellschaft nach dem Urteil des EuGH vom 06.07.2017, Az.: C 290/16, keine pauschale Bearbeitungsgebühr für eine Flugstornierung berechnen und muss zudem sämtliche für Steuern und Gebühren anfallenden Kosten genau ausweisen. Das gilt auch für Vermittlungsportale (dazu auch BGH, Urteil vom 21.04.2009; Az.: XI ZR 78/08). Wir erwarten Ihre Abrechnung bis zum 30.09.2023 und die Überweisung des Erstattungsbetrags innerhalb der darauf folgenden zwei Wochen auf unser Konto: Sollten Sie nicht fristgerecht zahlen, werden wir rechtliche Hilfe in Anspruch nehmen und gegebenenfalls gerichtliche Schritte einleiten. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, Meine Kreditkarte mit 2 Zahlungen belastet, siehe Anhang. Ich habe nur die Buchung am 06.08.23 vorgenommen. Buchungsnummer: KEPJYH. Daher ist die Belastung meines Kontos vom 28/07/23 über 372,64 € nicht korrekt. Ich bitte Sie, dies zu prüfen und mir den Betrag über 372,64 € zurück zu überweisen. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Anhang: Foto der Kreditkartenabrechnung

Ich habe einen account bei Volotea und möchte meine Bezahlmethode : Kreditkarte löschen! da mit der Karte einer Freundin bezahlt wurde. Das funktioniert nicht! Meine Sorge ist, wenn Volotea gehackt wird, bestünde Zugriff auf die Kreditkarte.

Ich habe einen account bei Volotea und möchte meine Bezahlmethode : Kreditkarte löschen! da mit der Karte einer Freundin bezahlt wurde. Das funktioniert nicht! Meine Sorge ist, wenn Volotea gehackt wird, bestünde Zugriff auf die Kreditkarte.

Ich habe wegen einem familiären Notfall meinen Griechenland unterbrochen um zu meiner Familie nach Neapel/Italien zu fliegen. Beim Rückflug von Neapel nach Rhodos konnte ich nicht vorher einchecken da ich meinen kleinen Sohn (unter 2 Jahre) dabei hatte und ich den Check-in am Schalter machen musste. Beim einchecken wurde mir gesagt dass ich im oberbooking bin und nicht sicher einen Platz in der Maschine hab. Das ist mir noch nie zuvor passiert. Was für eine schreckliche Situation was mir hier mit meinem Baby im Ausland zugemutet wurde. Die erste Erfahrung mit volotea somit miserabel. Ich werde volotea nicht weiterempfehlen und bitte hier um eine Entschädigung.

Liebes reklamation24-Team, aufgrund einer fehlenden Bestätigungsemail haben wir unseren gewünschten Flug vermehrt versucht zu buchen. Jedoch nie eine Bestätigung erhalten. Daher erneut versucht. Schließlcih tauchten heute 7 Flüge in unserem Profil auf. Da wir keine Bestätigungsemail erhalten haben, fehlt uns eine Buchungsnummer, um die vermehrte und unerwünschten Versuche zu löschen. Mit der Bitte um Hilfe, verbleibe ich besten Grüßen Sabine Peifer

Auf meiner letzten Kreditkartenabrechnung finde ich eine Belastung über 59,99 €. Wofür soll das sein?