Ausstehende Rückzahlung Mietkaution

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben bis Mitte 2022 eine Wohnung gemietet, welche zuletzt von Ihrem Unternehmen vermietet wurde. Nach Ende des Mietverhältnisses wurde die Mietkaution nicht zurückgezahlt. Nach langer Latenz haben wir Sie mit Schreiben von 11/2023 auf die ausstehende Rückzahlung der Mietkaution aufmerksam gemacht. Es folgte ein Schriftwechsel, vgl. Ihr Schreiben von 12/2023 (mit der Information, dass das Kautionskonto nicht über unseren ausstehenden Betrag verfüge), unsere Antwort von 12/2023 (mit Einzahlungsbeleg über die Kaution sowie Nachweis der jährlichen Zinsmitteilungen seitens des kontoführenden Instituts), Ihr Schreiben von 02/2024 (mit Bitte um Mitteilung eines Kontos zum Auszahlen des Betrags) sowie unser Schreiben vom 03/2024 (mit Mitteilung unserer Kontodaten). Einen Zahlungseingang konnten wir bis heute Ende 04/2024 nicht verzeichnen. Die Email-Adresse service@vonovia.de wird in der Zwischenzeit nicht mehr bedient, ich wurde durch eine automatische Antwort dazu aufgefordert, mein Anliegen über eine App zu schildern. Ich wähle stattdessen den Weg über Reklamation24.de. Ich mahne hiermit die Auszahlung des Kautionsbetrags an und fordere Sie dazu auf, den Betrag unverzüglich auf das Ihnen mit Schreiben von 03/2024 mitgeteilte Konto zu überweisen.