3.mal eingeschickt und Gerät immer noch defekt

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich muss jetzt einfach mal fragen, ob Sie mich für blöd verkaufen und verarschen wollen?

Mein 1,5 Jahre alter Vorwerk VK200 kam heute zum 3 Mal aus de Reparatur zurück! Ja sie lesen richtig, zum 3. Mal! Unglaublich für einen über 700 Euro Staubsauger!

Aber erstmal zu den ständig wieder auftretenden Problemen.

Der Motor des Staubsaugers läuft seit ich ihn ein paar Monate besitze unrund. Schaltet sich plötzlich komplett ab und leuchtet rot. Alles klar Kundenservice kontaktiert und eingeschickt (kein halbes Jahr in Gebrauch). Irgendwelche Teile wurden getauscht und zurück gesendet. Hat nicht lange gedauert und die Probleme traten wieder auf. Kundenservice kontaktiert per Telefon und per Mail. Per Telefon konnte auch nicht genau gesagt werden, was gemacht wurde und gerade wieder eingeschickt. Staubsauger kam zurück. Es wäre angeblich NICHTS defekt und es würde am Fuß liegen. Klar der unrunde Motor und das abschalten liegt am Fuß zumal die Probleme auch auftreten, wenn kein Fuß dran ist. Na gut, der Staubsauger lief dann erstmal und jetzt geht das ganze wieder los. Kundenservice zum 3. Mal kontaktiert. Wurde nicht drauf eingegangen, einfach einsenden. Heute erhalte ich den Staubsauger zum 3.mal aus der Reparatur und der Stiel wurde angeblich getauscht! Und jetzt nochmal zum Anfang. Wollen Sie mich verarschen?! Sie basteln irgendwas dran rum um über die 2 Jahre zu kommen und dann an den hohen Reparaturpauschalen noch weiter zu verdienen. Und wie toll die Reparatur ist, haben sie ja jetzt 3 mal bewiesen.

Ich bitte einen Tausch des Geräts, weil dieses wurde von Ihnen wenn überhaupt nur geflickt oder daran rum gebastelt oder um Erstattung des Kaufpreises. Ansonsten werde ich rechtliche Schritte einleiten!

Meine Familie, sowie die meines Mannes besitzen alle ältere Vorwerk Produkte ohne Mängel, scheinbar ist Vorwerk nicht mehr das was mal war und nicht empfehlenswert.

Ich bitte um Stellungnahme und Problemlösung!

Mit freundlichen Grüßen