Defektes Produkt keine Service
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Ungelöst
- 09 Mär 2021
- #202241
- 227
Hallo,
Ich habe vor 1,5 Jahren den Vorwerk Vk200 in ihrer Filiale in Frankfurt am Main käuflich erworben.
Dieser geht jetzt zum 3.mal zu Ihnen zur Reparatur! Der Motor läuft unrund und er schaltet sich während des saugens ab und leuchtet rot. Beim ersten Mal wurde er angeblich repariert, mein zweiten Mal kurz drauf wäre nichts dran gewesen, es würde am Fuß liegen, komischerweise hatte er die Probleme auch ohne Fuß und er ging dann ein 3/4 Jahr und jetzt geht das Theater wieder los!
Hier wird rum gebastelt bis die Garantie abgelaufen ist und dann mit den hohen Reparaturpauschalen Geld gemacht! Ich hoffe jetzt beim 3. Mal einschicken auf einen Tausch, da das Geräte definitiv kaputt zu sein scheint oder auf eine Erstattung! Ansonsten nie wieder vorwerk und absolut nicht zu empfehlen! Das hat nichts mit Service zutun!
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-04-2021 um 07:27 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Habe bereits 3 Emails, ein Schreiben per Post und mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert. Auf schriftliche Anfragen wird nicht reagiert und am Telefon entweder weg gedrückt oder vertröstet. Es würde die Fachabteilung bearbeiten diese hat aber keinen Kontakt zu Kunden. Also kann weder das Gespräch zu denen weitergeleitet werden noch wird man ins Cc gesetzt, wenn angeblich die Mail oder Vorgang weitergeleitet wird. Auch komisch, dass es weitergeleitet wird. Wo die Emails und Schreiben doch schon über 3 Wochen vorliegen und manche noch länger... Rufe jetzt täglich dort an
