Der untere Teil des Messers ist abgebrochen
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Ungelöst
- 01 Sep 2022
- #413566
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Unser TM 6 wurde im April 2020 gekauft.
Nun ist der untere Teil des Messers abgebrochen.
Garantie ist abgelaufen. Ein solcher Schaden an einem 1399 Euro teuren Gerät wird nicht erstattet, so der Kundenservice, ich muss für 59 Euro ein neues Messer Kaufen.
Ich hoffe dies wird noch einmal überdacht.
Wie soll ich, ruhigen Gewissens solch ein Gerät/Hersteller weiter empfehlen oder gar selbst noch einmal kaufen?
Herzliche Grüße
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-10-2022 um 20:41 Uhr
Problem ungelöst
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Die Person vom Kundenservice war sehr freundlich und hatte sicherlich keinen anderen Handlungsspielraum.
Da die Garantie seit 4 Monaten abgelaufen war, ... konnte man mir das Messer nicht kostenfrei ersetzen.
Bei einem Gerät von weit über 1000 Euro, sollte meiner Meinung nach 1. nach 16 Monaten nicht schon ein Teil defekt sein, 2. etwas mehr Kulanz herrschen.
Ich würde mir keinen Thermomix mehr kaufen
