Thermomix: Versprochene Reparatur für 199 Euro

Leider bin ich maßlos enttäuscht von Vorwerk und dem Kunden-, sowie Reparaturservice. Bei meinem Gerät (TM5) ist leider Flüssigkeit ins Gehäuse gelaufen. Daraufhin habe ich sofort den Kundenservice von Vorwerk kontaktiert. Die Frau am Telefon sagte mir, dass ich den Thermomix einsenden und für eine Pauschale von HÖCHSTENS 199 Euro reparieren lassen kann, was ich schon eine beträchtliche Summe finde , für ein Gerät, welches sehr teuer in der Anschaffung ist. Doch keine 2 Wochen nach der Einsendung bekomme ich ein Schreiben, dass es sich nicht mehr rentiert den Thermomix zu reparieren und Vorwerk so großzügig ist diesen kostenlos für mich zu entsorgen. Meine Alternativen sind den kaputten Thermomix zurückzufordern für 39 Euro, einen neuen TM5 für über 824 Euro zu kaufen oder gleich den TM6 zu kaufen. Vorwerk besitzt doch tatsächlich die Frechheit anzubieten, dass sie Kontakt zum Verkäufer für mich herstellen.
1. Wurde mir versichert, dass ich den Thermomix für 199 Euro reparieren lassen kann.
2. Finde ich äußerst schade, wenn ein Unternehmen, das eigentlich für Qualität und Service steht, so unverschämt offensichtlich seinen Kunden das Geld aus der Tasche ziehen möchte. Auch ich habe sehr viel für diesen Thermomix bezahlt und mehr erwartet. Wenn die Qualität und der Service nicht stimmt, was sollte mich dann noch davon abhalten ein ähnliches Gerät bei einem sehr viel günstigeren Hersteller zu erwerben?