Business gebucht aber der Flug wird nur premium Economy sein
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Behoben
- 04 Jun 2023
- #498454
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Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir haben über Sie 4xBusiness gebucht und rechtsverbindlich per Vertrag schriftlich bestätigt bekommen. Das Eurowings keinen Business Flug anbietet und Sie uns trotzdem 4x Business Flug per Vertrag bestätigt haben, kann nicht zu unseren Lasten erfolgen und wir werden auch keinen zusätzlichen Aufpreis zahlen. Es liegt an Ihnen sich die Mehrkosten ggf von Eurowings erstatten zu lassen. Wir möchten ungern rechtliche Schritte einleiten um weitere Kosten unnötig zu erzeugen.
Wir bitten um Klärung und um Antwort, um ggf Weiteres zu veranlassen.
In Bezug auf unseren bisherigen Schriftverkehr seit dem 15.04.2023 und das erneut fast 3Wochen vergangen sind, bitten wir um sofortige Aufhebung des geschlossenen Vertrages/ kostenlose Stornierung der Reise, aufgrund von in Ihrer Person liegenden Vertragsverletzung/ da Sie den zugesagten Vertragspflichten in Bezug auf die Flugklasse nicht nachkommen können.
Wir bitten um schriftliche Bestätigung bis spätestens 02.06.2023.
Keine Rückmeldung/ Reaktion von Voyage Prive mehr!
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04-06-2023 um 06:57 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Voyage Privé weitergeleitet. Mehr erfahren.
04-06-2023 um 18:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Voyage Privé weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-06-2023 um 18:19 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Wir sind schon lange Kunde bei VP. Immer Top Leistung. Der Kundenservice ist hoffentlich zur Zeit nur unterbesetzt gewesen. Erst nach Ankündigung des Rücktritts von der Reise wegen Vertragsverletzung wurde reagiert ( nach ca 8Wochen) . Dann aber mit persönlichem Anruf, einer Entschuldigung und direkter schriftlicher Änderungsbestätigung und erneuter Entschuldigung . Die Unstimmigkeit wurde zu 100% behoben.
