Flugverspätung und Anschlussflug nicht erreichbar

Gebuchte Flüge:
20.11.2023, VY3515, IBZ - BCN, 15:40 Uhr, ******, ****** und Levejohann, Jennyfer
20.11.2023, VY1898, BCN - DUS, 18:00 Uhr, ******, ****** und Levejohann, Jennyfer

Nach dem Check-In und der Kofferaufgabe stellten wir fest, dass unser Flug von IBZ nach BCN Verspätung hat. Als neue Abflugzeit wurde uns ca. 17:15 Uhr genannt. Aufgrund dieser Verspätung war es unmöglich geworden, den für 18:00 Uhr terminierten Anschlussflug in BCN zu erreichen, weil dieser tatsächlich pünktlich war.
Wir hätten den Vueling Flug von IBZ nach BCN um 14:35 nehmen können, weil wir bereits um 13:45 Uhr eingecheckt waren. Allerdings konnte uns vor Ort niemand helfen und telefonisch war bei Vueling niemand erreichbar.

Aufgrund beruflicher Verpflichtungen. mussten wir unbedingt am 20.11.2023 zurück nach Düsseldorf kommen!

Wir ließen uns also unseren bereits aufgegebenen Koffer zurückgeben und mussten aufgrund obiger Tatsachen neue Flüge buchen. Also entschieden wir uns online bei Iberia Flüge von IBZ über Madrid nach DUS zu buchen, weil diese als pünktlich angezeigt wurden. Diese zusätzlichen Flüge haben uns € 580,- gekostet.

Unsere gebuchten Vueling Flüge haben wir aus diesen Gründen nicht angetreten!