Identifizierung fehlgeschlagen

Hallo, ich wurde einfach ohne Grund aus dem Account in der App abgemeldet. Ich kann mich seit dem mit meinen Passwort nicht mehr anmelden. Diese Identifizierung mit meinen Daten funktioniert weder mit meiner Alten noch mit meiner Neuen Adresse was ich einfach nicht verstehen kann. Es sollte doch wenigstens eine Kundenhotline geben die nach der identifizierung mein passwort zurück setzen kann . Es kann ja nicht zur Kundennfreundlichkeit von Web.de Gehören mich aus dem Account in der App rauszuschmeisen und jetzt komme ich nicht mehr rein ... Auf diesen Account erhalte ich auch wichtige Emails.
Oder lässt man seine Kunden dann einfach lm stich ganz nach dem Motto Pech gehabt

Und kommen sie mir nicht Mit ihren Hilfe seiten da findet man nämlich wirklich nichts .