Katastrophe

Unzufriedener kann man nicht sein!
- am 11.1.2024 habe ich um 10:15 bei Ihrem Kundenservice angerufen und mein Problem geschildert, wobei es sich um unerklärliche Verwechslungen zwischen den Konto meiner Gattin Kathrin von Schroeder, Kd.-Nr. 777723057, und meinem Konto ****** ******, Kd.-Nr. 536022978, handelt. Nachdem ich das ganze Problem geschildert habe, hat mich Ihre Mitarbeiterin an die E-Book-Abt. weitergeleitet, wo ich 17 Minuten auf eine Verbindung wartet und schlussendlich abgehängt habe.
- ebenfalls heute habe ich um 10:50 erneut angerufen, wobei mir eine Wartezeit von 66 Sekunden versprochen wurde. Nach 11 Minuten habe ich erneut abgehängt, da keine Verbindung zustande kam.
- um 11:07 habe ich erneut angerufen und mir wurde eine Wartezeit von 3 Minuten versprochen. Um 11:07 habe ich aufgelegt, da keine Antwort erfolgte.
Wir sind SEHR GUTE KUNDEN bei Weltbild. Was ich jedoch hier erlebte, kann ich lediglich als Katastrophe bezeichnen.
Gerne erwarte ich eine prompte Stellungnahme!
Mit freundlichen Grüssen
****** ******