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1 Reklamation

Wenz - Ware am 15.9.2022 bestellt, bis heute nicht erhalten.

  • Gelöst
  • 14 Okt 2022
  • #428405
  • 45

Am 15.9.22 habe ich einige Artikel bei Wenz bestellt, bis heute habe ich keine Ware erhalten.
Habe mehrmals Wenz per Mail angeschrieben. Die Antwort lautete : Die Rechnung für die Ware ist erstellt und die Ware wird Ihnen demnächst zugestellt.
Das ist jetzt fast 3 Wochen her und ich habe immer noch kein Paket erhalten.
Auf einige Mails wurde überhaupt nicht geantwortet.

07-11-2022 um 22:27

Problem gelöst

0 / 10

Kundendienstbewertung

Nein

Würden Sie es empfehlen?

Hat auf Mails nicht geantwortet.
War telefonisch nicht zu erreichen.

17-11-2022 um 14:15

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Aufgrund einer Systemumstellung in unserem Hause haben wir ein hohes Arbeitsaufkommen und konnten nicht so schnell auf Ihre Nachrichten antworten. Bitte entschuldigen Sie.
Ich habe nachgesehen und festgestellt, dass wir Sie zwischenzeitlich zurückgerufen haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße

Timo vom Wenz Kundenservice

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