wirex findet Gutschriften von Waren-Rücksendungen die aarte zurückgebucht wurden nicht,.
- 08 Aug 2021
- #276048
- 209
eine Retoure an das Modehaus walbusch wurde im März 21 als Gutschrift auf die Karte gesendet, von der auch der Zahlbetrag abgebucht wurde. Der Betrag wurde bisher von wirex nicht gutgeschrieben. Nach mehrmaligen komplizierten versuchen über das Contis Redemptions Team wurde jetzt nach Monaten geschrieben: Your Wirex account has now been closed & you do not have a remaining balance to redeem. Das Konto hat sogar noch einen Guthabenbetrag.
Das gleiche Problem ist bei einer Rückbuchung auf die Karte seitens amazon erfolgt.
Beide Lieferanten hatten mir nach Schilderung des Problemes die Referenznummer der Rücküberweisung zur Verfügung gestellt.
Teilen
08-08-2021 um 21:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wirex weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
05-10-2021 um 13:31 Uhr
eine Retoure an das Modehaus walbusch wurde im März 21 als Gutschrift auf die Karte gesendet, von der auch der Zahlbetrag abgebucht wurde. Der Betrag wurde bisher von wirex nicht gutgeschrieben. Nach mehrmaligen komplizierten versuchen über das Contis Redemptions Team wurde jetzt nach Monaten geschrieben: Your Wirex account has now been closed & you do not have a remaining balance to redeem. Das Konto hat sogar noch einen Guthabenbetrag.
Das gleiche Problem ist bei einer Rückbuchung auf die Karte seitens amazon erfolgt.
Beide Lieferanten hatten mir nach Schilderung des Problemes die Referenznummer der Rücküberweisung zur Verfügung gestellt.
Den Betrag von 75,85 walbusch und Amazon 7,99 bitte ich unverzüglich zur Verfügung zu stellen. Der nächste Schritt meinerseits ist die Benachrichtigung der BAFIN über diese Angelegenheit
Mit freundlichem Gruß
****** ******
Vertrauliche Informationen: Nicht Öffentlich sichtbar
