keine Beschwerde, sondern Anfrage für Kontaktaufnahme nach Autoverkauf

Guten Abend,
Ich versuche vergeblich telefonisch jemanden zu erreichen und wohne nicht gerade um die Ecke (Filiale Saarlouis - ich wohne in Luxemburg), deshalb versuche ich es über diesen Weg.
Bei der Bewertung durch Ihren Spezialisten in Saarlouis kam heruas, dass mein Auto bereits schon einmal in Belgien angemeldet war und zudem eine Beule über dem linken Hinterrad war, wobei ich das Auto in einer Garage in Luxemburg als neu gekauft habe.
Daher meine Frage: ist es möglich, dies schriftlich von WKDA zu bekommen?
Ich will dies ungern auf mir sitzen lassen und die Garage gerne zur Rechenschaft ziehen bzw. zumindest darauf ansprechen, und ohne schriftlichen Nachweis habe ich hierzu kaum eine Chance.
Ich wäre Ihnen super dankbar, wenn Sie dies an die Filiale in Saarlouis weiterleiten könnten und ich eine Antwort auf diese Anfrage bekommen könnte.
Mit freundlichen Grüssen,
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