Retoure wurde unterschlagen

Ich habe letztes Jahr für Weihnachten eine Bestellung aufgegeben.Ich habe dann 2 Artikel von 4 wieder zurück geschickt weil sie mir nicht gefallen haben.Da ich dann für die anderen 2 Artikel den Gutschein nicht einlösen könnte,habe ich dann auch die letzten zwei Sachen zurückgeschickt.Auf dem Retouren Formular war aber nur ein Artikel gestanden zum zurückschicken.Aber ich habe dann trotzdem beide Sachen einfach in das Packet reingelegt.Die sehen das ja dann.Leider hieß es das nur ein Artikel angekommen ist .Nach ständigem Telefonieren mit dem Kundenservice sagte und schreibte man mir es sein nur eins drin gewesen und ich „muss es bezahlen „.Es stand nur ein Artikel auf dem Schein drauf und wegen dem Gewicht hat man mir das gesagt.Aber man sieht doch ,dass zwei Sachen drin waren auch wenn nur ein Artikel auf dem Retourenschein steht.Der Kundenservice war leider nicht gerade sehr Freundlich.Ist sehr traurig für so ein Unternehmen.Steht aber auch sehr oft in den Bewertungen drin.Die lassen auch nicht mit sich reden.Ich habe es zu 100%zurück geschickt.