Support ist eine Katastrophe
-
Ungelöst
- 20 Okt 2023
- #553093
- 144
Clubmitglied und für knapp 1000€ Besteck bestellt (also eigentlich ein guter Kunde). Besteck und Aufbewahrungsboxen wurden reklamiert. Besteck wurde zwar nach einem etwas aufwendigeren Prozess ersetzt, jedoch wollte man mir beide völlig demolierten Aufbewahrungsboxen nicht mit ersetzen. Begründung „aus logistischen Gründen nicht möglich“. Vom „Kundenservice“ wurde man regelrecht abserviert. Was soll ich sagen, Reputation zerstört in Sekunden — Glückwunsch WMF. Das war das letzte Mal!
Teilen
20-10-2023 um 15:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an WMF weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-11-2023 um 19:49 Uhr
Problem ungelöst
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nicht zufriedenstellend. Auf meinen Wunsch der Ersatzlieferung wurde nicht eingegangen. Einziger Trost, es wurde ein Gutschein versandt. Mit anderen Firmen (z.B. Rosenthal) habe ich deutlich bessere Erfahrungen gemacht.
