Rücknahme wird mit allen Mitteln verhindert
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Behoben
- 10 Aug 2022
- #406604
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Ich habe 4 278Vorhänge bestellt und 2 davon wiesen Fehler auf. Der telefonische Support ist nicht erreichbar. Daraufhin habe ich per Mail Kontakt aufgenommen und um einen Retourenbeleg gebeten. Mir wurde angeboten, die Vorhänge zu behalten und ein Rabatt von 7,-€, aber kein Retourenbeleg. Ich habe das Paket auf eigene Kosten zurückgesandt und immer noch keine Reaktion.
Hier wird beschädigte Ware verkauft und die Rückerstattung - trotz Gesetzeslage - mit allen Mitteln verhindert! Hätte ich die Rezessionen vorab bei Trustpilot gelesen, wäre mir der Ärger erspart geblieben.
Ich warte nun auf die Erstattung und das endlich reagiert wird.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-09-2022 um 21:56 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der telefonische Service ist nie zu erreichen. Per Mail antwortet der Kundenservice, aber versucht über ständig neue Rückfragen die Rücksendung zu verhindern. Rücksendeetiketten werden nicht zugesandt. Ich habe trotz defekter Ware die Rücksendung selbst bezahlt, da das Unternehmen nicht reagiert hat.
