Wow App funktioniert nicht
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Ungelöst
- 03 Sep 2023
- #537016
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Ich habe am 22.9.23 das Sport Abo bei Wow abgeschlossen.
Als ich die App auf meinem Handy starten wollte bekam ich die Fehlermeldung 20001. Ich habe mich daraufhin an den Live Chat gewandt. Dort sagte man mir das die Experten an dem Problem arbeiten würden, und ich per E-Mail von denen bescheid bekäme wenn das Problem behoben wäre.
Ich habe seit dem nichts gehört, und konnte noch nicht eine Sekunde mein Sport Abo nutzen. Die 19,99€ Abo Gebühr wurden mir aber direkt abgezogen. Ich bin sehr verärgert darüber, und möchte für die ganze Zeit die ich nichts nutzen kann eine Entschädigung oder Preisnachlass/Gratismonat etc. haben. Außerdem frage ich mich wie lange es dauern kann so ein Problem zu lösen. Was sind das für Experten?
Ich nutze die App über mein Android Smartphone, und streame dann per Chromecast auf meinen Fernseher.
Da ich keine anderen Geräte wie PC, Notebook etc. besitze bin ich darauf angewiesen die App über mein Smartphone zu nutzen.
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03-09-2023 um 09:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an WOW weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-09-2023 um 19:04 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Von seitens Wow unterste Schublade. Man darf zahlen, bekommt keine Leistung dafür, und Versprechungen werden nicht eingehalten.
