WOW
Reklamationen & Beschwerden (24)

Trotz Buchung sind am Anfang 30 Minuten vergangen, bevor wir auf zwei Geräten beziehungsweise auf dem OLED Fernseher das FC Bayern Spiel sehen konnten! Fehler wurde nach 30 Minuten behoben, von einem Mitarbeiter Mitarbeiter per Chat… anschließend kam es immer wieder zur Bildqualitätstörung. Entweder das Bild war zeitweise unscharf oder Stream wurde über mehrere Sekunden immer wieder eingestellt. Nach dem Spiel war das Bild konstant scharf in der Analyse .Auf DAZN hab ich sowas noch nicht erlebt. Hiermit möchte ich aus diesem Grund, mein Monatsabo anteilmäßig kündigen und das mit sofortiger Wirkung am heutigen Tag beenden. Mit freundlichem Grüßen ****** ******

Guten Tag! Ich, ****** ****** (******@web.de), habe einen Account bei WOW.Laut Vertrag sollten mir im ersten Monat, also Dezember 2023, für das Sportabo 29.99€ abgebucht werden.Nun sind zusätzlich aber weitere 19,99€ + 5€ + 2x2,49€ abgebucht worden, die nicht zu meinem Vertrag gehören(siehe Auszug aus meinem Paypal Konto ******.******@web.de)Leider haben Hacker eine Verbindung zu einem anderen WOW Account von Frau Laila Douli(lailastyle@web.de) hergestellt.Eine Polizeiliche Anzeige habe ich im Dezember 23 getätigt.Das heisst: Frau Laila Douli wurde kurzzeitig als Familienmitglied bei mir geführt und Ihre monatliche Abrechnung von Dezember, auch noch einmal vom meinem Paypalaccount abgebucht.Zusätzlich sind für jeden einzelnen Betrag (siehe oben) auch noch Rücklastschriften bei meiner Deutschen Bank von je 2,45€ angefallen(siehe Anhang).Gesamt reden wir also von ca 40€, die mir leider durch die falschen Abbuchungen an Kosten entstanden sind. Das ist erstmal die Ausgangsposition. Nun zum Service von WOW. Ich war viele Jahre ein Mitglied bei Sky und hier wurde durch die Hotline und den Service am Telefon, immer sehr kulant und für den Kunden entschieden. Der Service bei WOW(nur per Chat) ist eine reine Katastrophe.So etwas schlechtes habe ich bisher noch bei keinem großen Unternehmen erlebt.Bisher haben ich und die Bekannte ( Frau Laila Douli), in unzunzähligen Chats mit ,,Streami", versucht die Angelegenheit zu klären.Bisher ohne Erfolg.Wir werden und das ist unsere abschliessende Erkenntnis, mit Absicht verwirrt und die Gespräche (Chats) werden über Stunden in die Länge gezogen.Das Anliegen wird auf einmal nicht mehr verstanden, Screenshots werden mit Absicht nicht zum Senden freigegeben, angeblich stimmen von heute auf morgen die Stammdaten und Adressen nicht mehr und , und, und.Der Einfallsreichtum der Mitarbeiter kennt hier anscheinend keine Grenzen...UNGLAUBLICH, was man sich hier einfallen lässt.Und dabei geht es um maximal 30-40€.Wer hat denn soviel Zeit, als Kunde oder Mitarbeiter, einen Fall über mehrerer Wochen, Monate, so in die Länge zu ziehen(Bisher ca.10h Chat) Ich habe alles versucht zu kündigen und möchte auch zukünftig nur noch zu SKY direkt. Ich bitte Sie noch einmal auf diesem Weg, mit mir per Email (******@web.de) oder telefonisch unter ******, Kontakt aufzunehmen und mir aus Kulanz, den Betrag von 40€ gutzuschreiben.Da ich aktuell noch einen Außenstand für das aktuelle Sportabo habe, wäre mir auch eine Aufrechnung für den jetzigen und eventuell nächsten Monat, sehr recht. Ich hoffe, nun auf baldige Klärung. Vielen Dank vorab! Freundlich grüßt Sie ****** Jungahns

WOW Premium als Bestandskunde ab März 2022 jetzt nicht erhalten ansonsten Premium immer für 0€ statt 5€ berechnet. https://www.dslweb.de/news/tv/wow-premium-gestartet-werbefreies-abo-nur-noch-gegen-aufpreis.php

Fussballspiel Leverkusen M'Gladbach bricht ab mit Fehlermeldung: Erforderlich Code: VSF Error.Player Android.DRM.Main_Content Leider ist ein Fehler aufgetreten. Das hat nicht funktioniert, also werden wir uns darum kümmern.

Die App bringt mein Handy zum Abstürzen. Mehrmals deinstalliert und neu installiert. Jedes Mal das Gleiche. Wie ich im Google Play Store sehen konnte, haben andere Kunden das gleiche Problem! Es ist eine Unverschämtheit dafür Geld zu nehmen! Gekündigt habe ich schon!

Habe ein Abo mit 7 tage Probe kostenloa abgeschlossen, habe nach 6 Tagen gekündigt, nur leider bucht wow einfach ab. Alle beschweren bleiben im Netz stecken.

Ich bezahle wow jeden Monat pünktlich und was bekomme ich dafür? Mega schlechtes verpixeltes Bild und man erkennt nicht mal die Spieler. Dauernd fällt der Ton aus. Dafür bezahle ich? Bekomme ich mein Geld zurück? Schließlich konnte ich das Bayern Spiel nicht sehen.

Ich habe am 22.9.23 das Sport Abo bei Wow abgeschlossen. Als ich die App auf meinem Handy starten wollte bekam ich die Fehlermeldung 20001. Ich habe mich daraufhin an den Live Chat gewandt. Dort sagte man mir das die Experten an dem Problem arbeiten würden, und ich per E-Mail von denen bescheid bekäme wenn das Problem behoben wäre. Ich habe seit dem nichts gehört, und konnte noch nicht eine Sekunde mein Sport Abo nutzen. Die 19,99€ Abo Gebühr wurden mir aber direkt abgezogen. Ich bin sehr verärgert darüber, und möchte für die ganze Zeit die ich nichts nutzen kann eine Entschädigung oder Preisnachlass/Gratismonat etc. haben. Außerdem frage ich mich wie lange es dauern kann so ein Problem zu lösen. Was sind das für Experten? Ich nutze die App über mein Android Smartphone, und streame dann per Chromecast auf meinen Fernseher. Da ich keine anderen Geräte wie PC, Notebook etc. besitze bin ich darauf angewiesen die App über mein Smartphone zu nutzen.

Sehr geehrte Damen und Herren, mein Name ist ****** ******, wohnhaft in 86932 Pürgen, Birkenweg 9a, und ich muss mich bedauerlicherweise beschweren, weil während der Übertragung des Bundesligaspiels Borussia Mönchengladbach gegen FC Bayern am 2.9.2023 die Bildqualität extrem schlecht war und der Stream teilweise unterbrochen wurde. Bei allen anderen Anbietern war die Bildqualität einwandfrei, sodass nicht die Internetverbildung daran schuld sein kann. Deshalb fordere ich Sie auf, den Schaden schnellstmöglich zu beheben bzw. mir einen entsprechenden Schadenersatz für den Mangel an der Bildqualität zukommen zu lassen. Mit (noch) freundlichen Grüßen U. ******

Sehr geehrte Damen und Herren,obwohl ich kein Abonnement von WOW mehr habe, wurden mir in den letzten 4 Monaten jedoch jeweils € 5,00 von meinem Konto abgebucht. Am 31.07 schrieb ich sie bereits das erste Mal an, ohne bisher eine Antwort erhalten zu haben. Ich bitte um eine Stellungnahme hierzu und um eine sofortige Rückerstattung Ihrerseits. ****** ******