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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über WOW ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Habe WOW Sport Live Abo mit Premium für 12 Monate Gebucht aber die Sportarten werden nicht in HD Übertragen. Habe im Kontaktformular alles Beschrieben aber es tut sich nichts außer das übliche beim Tv App neu Installiert beim Laptop auch WOW App neu Installiert bringt alles nichts wie gehabt kein HD...
Liebes WOW-Team, ich schaue über WOW regelmäßig und begeistert Fußball und ärgere mich inzwischen, dass zwar sehr viel Zeit mit Werbung und Vorgeplänkel im und um das Stadion herum gezeigt wird, jedoch vor dem Spielbeginn zu wenig Zeit gegeben wird, um die Stimmung im Stadion rüber zu bringen, z.B....
Sehr geehrte Damen und Herren, am 18.10.25 hat mein Mann auf der Suche nach etwas in Prime Video aus Versehen ein Jahresabo bei WOW angeklickt. Mein Mann ist 83 und mit der heutigen Technik etwas überfordert und ich war leider nicht anwesend. Wäre es irgendwie möglich, dieses Abo BESTELLNUMMER D01-...
Hallo! Habe am 18.10.25 das Wow Sport Monatsabo gebucht, und ich konnte das Spiel nicht in HD anschauen, obwohl ich ein Wow Premium Abo gebucht hatte! Das hat mich sehr verärgert, zumal ich mit Wow Filme und Serien schon immer Probleme hatte - die Bilder froren oft ein oder zuckten für Sekunden. ...
Moin Damen und Herren,andauernd Bildausfall.Es ist nur bei Ihnen. Habe über Amazon gebucht und kann Ihre WOW App nicht nutzen.Bitte dringend um Rückmeldung und die Freigabe zum einloggen über die WOW App und Störungen beseitigen. MfG U.*****
Bitte sofort alles kündigen und wir bitten um Geld zurückzuüberweisen. Wir haben das nicht buchen wollen und wollen das nicht nutzen und haben es nicht genutzt. Bitte sofort alles Verträge kündigen. Da ist was falsch gelaufen. Danke Bitte geben Sie uns bescheid. Wir wollen kein Abo und warum wurd...
Ich habe am Samstag WOW abonnieren wollen; es hat auch angeblich geklappt unter meiner Emailadresse *****. Allerdings konnte ich mich nicht einloggen. ich habe daraufhin den Kundendienst, der ja leider leider nur online existiert, kontaktiert, einmal, zweimal, dreimal viermal und sogar ein fünftes M...
Habe ein Abo über Telekom abgeschlossen Dieses ist seit dem 15.09.2025 aktiv. Habe mich dann unter derselben E-Mail Adresse (*****) wie bei Telekom registriert. Anscheinend habe ich einen Fehler dabei gemacht und mich über die WOW App registriert. Jetzt kommt die Information in der WOW App. das ich ...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe mich gestern bei Ihrem Streaming Dienst WoW registriert mit der E-Mail *****. Dort stand das die ersten 7 Tage gratis sind, jedoch wurden mir gestern 1€ und 10€ abgebucht. Nur die 1€ wurden zurück geschickt. Wie kann das sein ?
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe mich bei WOW unter meiner Mail-Adr. ***** und Passwort angemeldet. Ich wollte das Paket "Bundesliga, ..." zu einem monatlichen Preis von 29,99 € buchen Die Anmeldung scheint funktioniert zu haben; habe Zahlung veranlasst. Wie kann ich das WOW Sport an mein...
seid tagen versuche ich wowTV zu aktivieren das jahresabo für 29,99 ich habe neun geschenkegutschein für 30,00 gekauft und aktiviert doch nun muß ich feststellen das jahresabo läßt sich nicht aktivieren . ich erwarte eine erstattung von 30,00 oder die freischaltung des jahresabo bis 18:00...
Hallo mein name ist ***** ***** und habe über die Telekom - Wow Sport gebucht DE ***** aber leider kann ich mich dort nicht anmelden können sie mir bitte helfen .vielen dank .***** *****
Hallo , Ich habe gestern über die Telekom ein neues Abo abgeschlossen, nach der Aktivierung steht im WOW Konto kein aktives Abo vorhanden. Gleichzeitig habe ich noch ein Sky Abo , das zum 31.08.25 von mir gekündigt wurde, aber heute 1.09.25 immer noch aktiv ist. Kann es sein das bei Sky/ WOW intern...
Kd-Nr.: ***** Sehr geehrte Damen und Herren hier bei der Reklamationsstelle von WOW, ab dem 16. August 2025 hatte ich bei Ihnen ein Sport-Live Abo (um Tennis US Open zu schauen) und den Premium-Zusatz (um werbefrei zu schauen) gebucht und mit 44,99 Euro bezahlt. Dann habe ich am 17. August '2...
Ich habe vor kurzem bei WOW das LIFE-Sport ABO für 29,99 € monatlich gebucht. Meine Kundennummer ist *****. Letzten Samstag wollte ich mir die Bundesligaspiele ansehen. Mir wurde nur das Multiview-Spiel Frankfurt gegen Bremen angeboten. Die anderen Samstagspiele konnte ich nicht anklicken, die r...
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Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
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Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
WOW bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
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Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KGAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
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Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von WOW,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
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WOW bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
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