Beschwerde bzgl Fehlergrund RDMx3
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Beantwortet
- 11 Sep 2021
- #288841
- 1.793
Trotz mehrfachen Telefonaten und stundenlange Wartezeit sind meine Gutscheine immer noch nicht aktiv, ich habe insgesamt 56 Gutscheine eingelöst im Wert von 4000€ für Mediamarkt. Jedoch ging keiner meiner Gutscheine es stand immer wieder die Fehlermeldung RDMx3 ! Nach 2 std warten bei Mediamarkt haben wir aufgegeben. Ich bitte unverzüglich das man sich bei mir meldet und dieses Problem behebt!.
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11-09-2021 um 21:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wunschgutschein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Wunschgutschein
13-09-2021 um 11:47 Uhr
Liebe Kundin "******",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Ihnen offenbar trotz mehrmaligem Austausch nicht zufriedenstellend geholfen werden konnte.
WUNSCHGUTSCHEIN verarbeitet Ihr Anliegen im Regelfall zeitnah, sorgfältig und lösungsorientiert.
WUNSCHGUTSCHEIN hat als Universal-Gutscheincode-Vermittler aufgrund der Verarbeitung von Echtgeldwertkarten sehr strenge Sicherheitsbestimmungen.
In Einzelfällen kann die Prüfung aufgrund höheren Einlöse-Volumens verzögert erfolgen oder länger andauern.
Ihr Vorgang wird bereits von der zuständige Fachabteilung priorisiert geprüft!
Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung.
Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Antwort des Verbrauchers
14-09-2021 um 12:24 Uhr
Nun wurde mit geantwortet das ich auf einen links bzw. ein formula ausfüllen soll, obwohl ich leider keinen link oder formula zugeschickt bekommen habe. Ich bitte um einige Lösung da ich meine Gutscheine bei Mediamarkt einlösen möchte und mein Angebot dort erlöscht!.
Antwort von Wunschgutschein
15-09-2021 um 11:43 Uhr
Liebe Kundin "******",
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.
Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung. Es ist kein Guthaben verloren.
Bitte prüfen Sie Ihr Postfacheingang, ich habe Ihnen bezüglich Ihrer Reklamation eine Lösungsorientierte Email gesendet.
Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
