Captcha erscheint nicht
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Beantwortet
- 09 Mär 2024
- #589427
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Wenn ich bei "Geben Sie hier den Code Ihres Mitarbeitergutscheins ein:" meinen Code eingebe, kommt die Aufforderung "Bitte beantworten Sie die Sicherheitsfrage" - es erscheint aber kein Captcha. Anhand der url kann ich sehen, dass wohl ein Captcha erscheinen sollte, weil am Ende der url steht "recaptcha error" - Unten die url:
https://www.steuersparcard.de/transaction/employeevoucher/?recaptchaError=1
Ich habe verschiedene Browser ausprobiert, überall erscheint derselbe Fehlercode. Ich habe einen Gutschein über 50€ den ich nicht einlösen kann und das ist äußerst frustrierend!
Ich kann im Forum sehen, dass dies anscheinend ein bekanntes Problem ist.
Ich möchte bitte auf die Angebotsseite, um meinen Gutschein einzulösen. Was können Sie für mich tun, um dieses Problem zu lösen?
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09-03-2024 um 17:04 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wunschgutschein weitergeleitet. Mehr erfahren.
10-03-2024 um 20:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Wunschgutschein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Wunschgutschein
11-03-2024 um 10:49 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.
Bitte versuchen Sie die Einlösung Ihres WUNSCHGUTSCHEINs auf unserer Seite erneut, mit einem andern Gerät ohne Wlan oder einem andern Browser.
Wir konnten nunmehr keine Probleme feststellen.
Mailen Sie gerne Ihren Sachverhalt an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com, dann werden wir den Sachverhalt priorisiert für Sie prüfen.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
