Gutschein angeblich schon eingelöst - Fühle mich verschaukelt
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Behoben
- 13 Jan 2022
- #339093
- 566
Mein Gutschein aus einem Supermarkt war nicht einlösbar. Bei der Reklamation im Supermarkt verwies man mich auf "Wunschgutschein". Die Antwort von Wunschgutschein:
Der von Ihnen genannte WUNSCHGUTSCHEIN wurde bereits eingelöst.
Von wem und für was können wir Ihnen aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht mitteilen.
Bei der Vermutung durch Verwendung Dritter, wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Polizeidienststelle.
Mit anderen Worten: Ein vermeintlicher Betrüger wird hier noch schön in Schutz genommen. Das die Polizei wegen 15 € ermitteln wird, ist ja wohl eher eine Farce.
An der Aussage kommt mir spanisch vor, dass bei Eingabe der Nummer keine Meldung erscheint, dass der Gutschein bereits eingelöst wurde. Diese Frage habe ich auch Wunschgutschein gestellt. Eine Antwort darauf warte ich jetzt schon 4 Wochen. Es tut mir leid, aber diese Firma ist für mich unseriös.
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Beschwerde schreiben!Antwort von Wunschgutschein
13-01-2022 um 10:51 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.
Unser Kundenservice reagiert zeitnah, sorgfältig und lösungsorientiert auf die eingehenden Kundenanliegen.
Wir bedauern, dass Ihnen offenbar trotz mehrmaligem Austausch nicht zufriedenstellend geholfen werden konnte.
WUNSCHGUTSCHEIN ist stets an einer sachlich-konstruktiven Lösungsfindung interessiert.
Mailen Sie Ihren Fall gerne direkt an die zuständige Fachabteilung für komplexere Angelegenheiten, erreichbar unter dusoffice@wunschgutschein.de!
Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung.
Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Antwort des Verbrauchers
27-01-2022 um 14:46 Uhr
Nach 2 Wochen immer noch keine Reaktion der Firma. Ein kurze Antwort, dass die Mail angekommen ist und man sich der Sache annimmt, würde von Kundenfreundlichkeit zeugen. Dies ist leider nicht der Fall.
Antwort von Wunschgutschein
28-01-2022 um 09:41 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte prüfen Sie Ihren Postfacheingang, ich habe Ihnen bezüglich Ihrer Reklamation bereits eine Lösungsorientierte Email gesendet.
Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-02-2022 um 23:25 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ohne reklamation24 wäre ich vermutlich "abgewimmelt" worden. Der Kundenservice geht nicht auf Kundenfragen ein.
