Kein Code für den Gutschein
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Ungelöst
- 02 Nov 2021
- #308507
- 291
Hallo zusammen,
ich habe meinem Enkelkind einen Wunschgutschein geschenkt, leider habe ich nicht darauf geachtet, dass kein Code auf dem Gutschein ist, sondern der angeblich auf dem Kassenzettel gestanden haben soll. Da ich keinen Kassenzettel verschenken wollte habe ich diesen auch nicht aufgehoben. Ich ging einfach davon aus ein Code auf dem Gutschein ist, wie auf allen anderen auch.
Können Sie mir zu diesem Gutschein einen Code zusenden? Der hat ein Wert von 50 Euro!
Im Anhang habe ich Bilder von diesem Gutschein.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen.
Das habe ich schon am 25 Juni 2021 geschrieben!
Leider konnte mir Norma und Aldi zu diesem Thema auch nicht weiterhelfen nach einigen Mails hin und her! Ich hoffe, dass man für diesen Gutschein irgendwo einen Code generieren kann sodas ihn mein Enkelkind endlich einlösen kann!
Meine E-Mail: ******@aol.de oder ******
Mit freundlichen Grüßen
****** ******!
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02-11-2021 um 21:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wunschgutschein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Wunschgutschein
03-11-2021 um 06:38 Uhr
Lieber Kunde "******",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aus logistischen sowie technischen Gründen ist bei manchen Partnern im Einzelhandel, die den WUNSCHGUTSCHEIN verkaufen eine Verarbeitung an der Kasse nur möglich, wenn der Code ähnlich wie bei Prepaid-Handy Aufladungen auf einen separaten Bon gedruckt wird.
Die entsprechenden Hinweise sind auf der Karte vermerkt.
Die Mitarbeiter an der Kasse weisen im Regelfall auf die Wichtigkeit des zusätzlichen Aktivierungsbon hin, der neben dem Hauptbon an den Käufer ausgehändigt wird.
Um eine Zuordnung zu Ihrem WUNSCHGUTSCHEIN noch herstellen zu können, mailen Sie gerne Ihren Sachverhalt an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter dusoffice@wunschgutschein.de, dann werden wir den Sachverhalt priorisiert für Sie prüfen.
Viele Grüße das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-11-2021 um 06:49 Uhr
Problem ungelöst
6 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ich mache jetzt schon eine Ewigkeit wegen meinem Gutschein rum da mir der Code fehlt, und niemand kann mir bei diesem Problem helfen einen neuen Code für meinen Gutschein zu generieren! Was aus meine Sicht einfach unverständlich ist. Ich verstehe nicht das man überhaupt ein Gutschein macht ohne Code den es so wie es aussieht nur im Norma und Aldi gibt! Leider wurde mir damals nicht gesagt das dieser Code auf dem Kassenzettel ist und ich diesen nicht aufgehoben habe, weil ich ja auch keinen Kassenzettel verschenken wollte :( . Leider muss ich jetzt davon ausgehen das diese 50 Euro verloren sind, obwohl ich von ihnen einmal eine Mail bekam "kein Gutschein geht verloren" sorry zur Zeit sehe ich das nicht so. Mir tut es leid für mein Enkelkind das diesen Gutschein leider noch nicht einlösen konnte! Deshalb werde ich auch keinen Wunschgutschein mehr kaufen, da mir das eine Lehre war.
Ich würde mich und vor allem meine Enkeltochter sehr freuen wenn es hierzu eine Wende geben würde!
Gruß ein verärgerter Käufer
Abschließende Betrachtung von Wunschgutschein
17-11-2021 um 07:14 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.
Bitte prüfen Sie Ihren Postfacheingang, ich habe Ihnen bezüglich Ihrer Reklamation bereits eine Lösungsorientierte Email gesendet.
Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
