Keine Einlösung bei Otto.de möglich
-
Beantwortet
- 30 Mär 2024
- #594367
- 105
Hallo,
Wunschgutscheine geschenkt bekommen, für OTTO eingelöst. Im Warenkorb eingegeben und diese Fehlermeldung erhalten:
Kann auf keine OTTO-Artikel im Warenkorb angewendet werden.
Daraufhin mehrere Produkte ausprobiert, leider ohne Erfolg. Was soll ich jetzt mit den Gutscheinen für OTTO, die aber scheinbar nicht funktionieren?
Nach Kontakt mit dem OTTO Support hieß es, dass die Wunschgutscheine nur für OTTO Artikel sind. Problem dabei, es gibt sehr wenige OTTO Artikel, also alles sehr irreführend. Jetzt bleibt man auf seinem Geld sitzen.
Sehr schlecht, absolut nicht empfehlenswert, irreführend, dann sollte Wunschgutschein lieber Otto rausnehmen, anstatt irreführende Werbung zu machen, denn ich kann den Gutschein nicht für Otto einlösen.
Teilen
30-03-2024 um 15:34 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wunschgutschein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Wunschgutschein
31-03-2024 um 07:47 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir finden es schade, dass Ihnen der Einlöse-Prozess zu umständlich ist.
Wir haben als Code-Vermittler keinen Einfluss auf die Einlösebestimmungen der teilnehmenden Partnershops.
Manche Geschäfte lassen ihre hauseigenen Gutscheine nicht für Marketplace-Händler zu, z.B. Otto.de! Dies ist aber auch in den Einlösehinweisen, die wir deutlich auf unserer Seite im Einlöseprozess hervorgehoben haben, dargestellt.
Mailen Sie gerne Ihren Sachverhalt an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter
reklamation@wunschgutschein.com, dann werden wir den Sachverhalt priorisiert für Sie prüfen.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
