Reklamationen zur Rechnung werden nicht bearbeitet, stattdessen kommen Mahnungen
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Behoben
- 16 Jul 2020
- #87682
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Die Jahresschlussrechnung 2019 habe ich mehrfach telefonisch, per EMail und auch schriftlich reklamiert. Alle diese Reklamationen blieben unbeantwortet bzw.wurden einfach ignoriert. Stattdessen erhalte ich ständig Mahnungen. Einen verantwortlichen Mitarbeiter zu kontaktieren ist schier unmöglich. Was ist das denn für ein Kundenservice! Ständig wird der Rechnungsbetrag abgebucht und von mir wieder zurückgebucht! Wie lange soll das noch gehen? Ich benötige dringend einen Kontakt zur Rechtsabteilung bei Yello Strom GmbH. MfG ****** ******
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-08-2020 um 21:23 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Der Kundenservice von Yello ist am Telefon ausschließlich zu Vertriebsfragen da. Anfragen zu Reklamation bzw. Re
chnung werden nicht beantwortet. Angeblich sind das andere Zuständigkeiten und man kann dazu niemanden sprechen. Auch schriftliche Anfragen wurden nicht beantwortet. Nach Einschalten von Reklamieren24 wurde die Rechnung endlich korrigiert. Ich betrachte das als Betrugsversuch von Yello. Hände weg von diesem Anbieter !
