Neue Sandalen beim Laufen auseinander gefallen

Ich bestellte das erste mal über Yoox ein paar Armani Sandalen in Weiß. Sie waren wunderschön und ich trug sie sehr gerne. Die Enttäuschung war groß, als nur wenige Wochen später beim völlig normalem Gehtempo an der rechten Sandale der Bügel komplett abriss. Ich habe sie nicht oft getragen und war extrem empört. Ich dachte, ich hätte einen Schuh von guter Qualität zum entsprechenden Preis gekauft. Ich habe direkt nach dem die Sandale kaputt ging, eine Nachricht an den Kundendienst geschickt mit entsprechendem Beweis Foto. Ich würde ein neues Paar anfordern, beziehungsweise gerne mein Geld wieder bekommen.