Zalando

Gutschein wird nicht mit behaltenen Artikeln verrechnet

  • 26 Okt 2023
  • #554597
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Habe Ware i.H.v 160€ bestellt und einen Gutschein von knapp 47€ eingesetzt. Habe einen Artikel über 48€ behalten. Der Gutschein wurde meinem Konto gutgeschrieben und ich soll jetzt die 48€ bezahlen anstelle, dass der eingesetzte Gutschein verrechnet wird.

Begründung von Zalando: der Gutschein wird einem bestimmten Artikel zugeordnet und wenn dieser retourniert wird, dann kann nur eine Gutschrift erfolgen.

Auf meine Frage hin, wo ich das sehen kann, welchen Artikel zugeordnet wurde, kam nur eine automatische Zahlungsaufforderung.

Das Handeln von Zalando ist Sittenwidrig gem. 138 BGB. Ich werde den Anwalt einschalten. Dieses Verhalten ist eine absolute Frechheit.

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26-10-2023 um 09:34 Uhr

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