Nach einem Jahr meiner Rücksendung fordert zalando jetzt plötzlich Geld
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Ungelöst
- 18 Nov 2022
- #439820
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Ich habe vor einem Jahr (04.09.2021) vier Artikel bei zalando bestellt. Diese kamen in zwei Paketen an. Ich habe alle Artikel zurück geschickt in einer Rücksendung. Nach genau einem Jahr meldet sich zalando, dass ein Artikel nicht im System als Rücksendung aufgenommen wurde und fordert jetzt dafür Geld.
Jetzt erhalte ich bereits Inkassoschreiben, dass zalando in Auftrag gesetzt hat. Ich habe mehrmals versucht mit zalando die Forderung zu klären, aber leider bestehen diese auf die Forderung.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-12-2022 um 19:42 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Leider wurde mein Anliegen nicht geklärt bzw Zalando kam nicht auf mich zu. Ich erhalte wöchentlich Mahnungen von dem Inkassobüro, was zalando beauftragt hat. Erst nach mehrmaligen Anrufen, hat ein Mitarbeiter von zalando informiert, dass der Fall in einer anderen Abteilung weitergegeben wurde und jetzt evtl. geklärt werden kann.
