Schnelle Mahnungen, obwohl die Sendungen zurück geschickt wurde
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Behoben
- 03 Jul 2023
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Seit einiger Zeit werden einfach Mahnungen und Zahlungsaufforderungen gesendet, obwohl man die Sendung schon lange zurückgeschickt hat!
Anscheinend mit der Hoffnung, dass man den Einlieferungsbeleg nicht mehr hat.
Ich bestelle schon seit Jahren bei Zalando und meine Rücksendungen sind immer angekommen.
Als ich angerufen habe wurde quasi die Sendungsnummer abgefragt und dann erst die Bestellung rausgenommen. So kann man auch versuchen Geld zu bekommen. Also immer den Einlieferungsbeleg parat haben…
Sowas hatte ich in den letzten Jahren nie und jetzt bestimmt schon das 4 Mal.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-08-2023 um 07:05 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Man musste mehrmals anrufen um das Problem gelöst zu bekommen, da einige Mitarbeiter nicht so gut deutsch sprechen.
Zur Zeit werden bei mir die Rücksendungen wieder direkt rausgenommen aus dem System. Ich hoffe,dass bleibt so.
