Abzocke mit Gutscheinen bei Zalando
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Ungelöst
- 15 Nov 2023
- #560459
- 207
Ich habe bei meiner Bestellung einen 200€ Gutschein eingelöst. Weil ich einen Teil retourniert habe, wurde der ganze Gutschein gleich mal mit retourniert und der offene Betrag muss per Zahlung ausgeglichen werden. Heißt Gutscheine werden nur noch akzeptiert wenn nicht retourniert wird. Angeblich ist dieses Verfahren im August eingeführt worden. Es finden sich weder bei der Bestellung noch in den AGB Hinweise zu dieser neuen Praxis, die für mich eine arglistige Täuschung darstellt.
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15-11-2023 um 16:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Zalando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-11-2023 um 20:19 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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