Zapf Creation
Reklamationen & Beschwerden (317)

Guten Tag, Leider ist nun schon bei der zweiten Baby Born Puppe der Kopf abgefallen. Die erste konnten wir mit dem Kassenbeleg tauschen, jedoch haben wir für die neue Puppe keinen neuen Kassenbeleg mit bekommen. Nun kann uns die Puppe leider kein weiteres Mal getauscht werden. Ich habe das Gefühl, dass die Qualität der Puppen früher eine bessere war, denn meine ältere Tochter spielt noch heute mit der Puppe aus meiner Kindheit. Bei beiden Malen ist der Kopf der Puppe abgebrochen, weil meine Tochter die Puppe hat fallen lassen. Die Puppe ist nun knapp ein Jahr alt. Ich würde mich sehr freuen, wenn unsere Puppe gegen eine neue tauschen könnten. Herzlichen Dank im Voraus Freundliche Grüße ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, meine Tochter 2 Jahre hat im Oktober 2023 eine babyborn soft touch zum Geburtstag geschenkt bekommen. Sie ist ordentlich damit umgegangen. Natürlich ist sie ihr auch ab und an mal aus den Händen gerutscht. Nun hat sich beim umziehen der Kopf vom Körper gelöst und hängt nur noch an den Schläuchen. Wie kann das sein? Da es ein Geschenk war haben wir keinen Kassenzettel. Meine Tochter ist sehr traurig dass ihre Puppe kaputt ist. Ich bitte sie hiermit, die Puppe zu reparieren oder zu ersetzten. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, Leider ist bei meiner Tochter Ihrer Baby Born Soft Touch der kopf abgebrochen. Der Kopf hängt noch an den Schläuchen. Kassenbeleg haben wir leider keinen mehr. Wäre es trotzdem noch möglich das man den Kopf noch reparieren kann? Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen. Viele Grüße ****** ******

Hallo, Ich habe die Puppe Emily gekauft und habe nun festgestellt, dass die Augen unterschiedlich langsam/ schnell schließen. Das sieht sehr unnatürlich aus. Wie kann ich dieses Problem beheben? Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo, unsere Tochter hat zu Weihnachten ein Baby Born Pferd geschenkt bekommen, weshalb ich leider keinen Kaufbeleg habe. Alles funktioniert, außer die Laufbewegung. Der Motor brummt und es sind hochwertige Batterien mehrfach getauscht worden. Weder im Hochgehobenen Zustand, noch am Boden bewegen sich die Beine des Pferdchens. Bitte um Reklamation, Reparatur oder Austausch, da meine Kleine tottraurig über ihr „defektes“ Pferdchen ist. :(

Hallo, wir haben einen Baby Born Magic Girl im November 2022 gekauft und zu Weihnachten verschenkt. Heute ist der Kopf abgebrochen. Was wirklich nach nicht mal einem Jahr Benutzung sehr schade ist. Wir möchten die Puppe hiermit also reklamieren. Gekauft haben wir sie über mytoys, die den Onlineshop eingestellt haben. Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße ****** ******

HALLO, LEIDER IST DER KOPF DER PUPPE ABGERISSEN. DIE PUPPE IST EIN JAHR ALS. DIESE WURDE SORGSAM BEHANDELT, DA SIE JA EIN BABY IST. DIE TRÄNEN SIND GROSS UND ICH HAB LEIDER KEINEN KASSENZETTEL MEHR. HAB MIT SOWAS NICHT GERECHNET. MÖCHTE SIE ZUM REPARIEREN EINSENDEN.

Unsere Tochter hat die Puppe vor 2 Jahren geschenkt bekommen und badet auch gerne mit ihr. Leider ist heute der Kopf der Puppe abgebrochen, nachdem sie getrocknet werden sollte. Wie man recht schnell erfährt, ist das ein öfters auftretender Fehler, obwohl die Puppe nicht ganz billig ist. Können Sie uns bitte helfen?

Hallo, meine tochter hat letztes jahr eine baby annabell zu weihnachten geschenkt bekommen. Meine tochter geht sehr sorgfälltig mit ihren puppen um und war sehr sehr traurig als bei ihrer baby annabell plötzlich der kopf nicht mehr gehalten hat. Kann da was gemacht werden? Das darf doch nicht passieren. Freundliche grüsse

Ich bin hier ganz zufällig gelandet nach dem ich eine Beinprothese ( Ersatzteil) für unsere Puppe gesucht habe.Ich bin ein bisschen überrascht über Zahl des Beschwerden. Meine Mädels haben ca 10 verschiedene Puppen,eine davon mit abgebrochenen Kopf ist auch dabei was anscheinend laut Beschwerden ganz oft vorkommt und vielleicht doch auf Material Fehler hinweisen soll ?!. Ich hoffe das unsere Puppe ein 2tes Leben geschenkt wird.Schlisslich mache Puppen sind 30 Jahre alt geworden unsere ist Grade 6 Jahre alt