1und1 ist auf Hinweis nicht in der Lage eine Rechnung zu korrigieren
-
Ungelöst
- 05 Nov 2023
- #557286
- 199
Das Problem ist genau genommen zu lange um es hier zu beschreiben. Ursprünglich ging im Mai das Handy meiner Frau kaputt und sie wollte ein neues gegen 2 Jahre Vertragsverlängerung. Zwischenzeitlich hatte sie dann 4 Verträge und ebenso viele Handys die sie wieder zurückschicken musste. Es wurde unberechtigt mehrfach zu viel vom Konto abgebucht und ein Inkassounternehmen hatte sie auch am Hals. Sie hat bis heute kein Handy und die letzte Abbuchung wurde trotz mehrfacher Hinweise von mir nicht korrigiert und wieder falsch abgebucht. Die Hotline ist ein Chaos. Die Abmachungen werden nicht eingehalten und es wird aufgelegt wenn es eng wird.
Teilen
05-11-2023 um 10:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an 1&1 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-11-2023 um 11:19 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?unterirdisch
