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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über 1&1 ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
" Hallo, Anfang 2024 wurde mir neu DSL-Vertrag vorgeschlagen mit freie SIM-Karte 2GB inklusive/inbegriffen. Dabei wurde nicht gesagt das es um neuen separaten Mobil-Vertrag handelt. Gesprechverlauf wurde aufgenommen! Ende 2024 wurde DSL-Vertrag gekündigt (Sonderkündigung nach Umzug, kein ***** vor...
hallo, ich kann seit ca 1 woche keine eingehenden e-mail weiterleiten. vlt können Sie uns helfen. vielen Dank und liebe Grüße ***** ***** Sanitärtechnik
Seit 2014 bin bzw. war ich Kunde bei 1&1 Telecom GmbH. Aktuelle Kundennummer zur Zeit: ***** Zuerst hatte ich den Internetzugang für meinen PC über 1&1 Mobile WLAN-Router Stick ***** danach über Tp-Link _2156 es folgte der 1&1 Mobile-WLAN-Router HUAWEI *****-322 LTE. Es gab immer wieder Verbindun...
Während eines Telefongesprächs mit einem Servicemitarbeiter, fragte er mich plötzlich, ob ich für meinem bestehenden Vertrag für Glasfaser, anstatt *****, ***** für den gleichen Preis haben möchte. Für den gleichen Preis habe ich zugestimmt. In einem anderen Gespräch mit einem Mitarbeiter, erfuhr i...
Ich bin seit über 10 Jahren Kundin bei 1&1 (Kdn.-Nr.: *****, Handy- Vertr.-Nr.: ***** und DSL + Telefon- Vertr.- Nr.: *****). Im März kontaktierte mich die Mitarbeiterin von 1&1, Frau Cebici, telefonisch und "jubelte" mir unter Vorspiegelung falscher Tatsachen einen neuen Handy- Vertrag und eine neu...
1&1 verzögert mutwillig Lösungsprozesse, die mich den Kunden zufrieden stellen könnten. Unter der Vertragsnr. 64 15 32 72 und der Kundennr. ***** sind zwar "Vorgänge" angeblich im laufen, aber wie diese aussehen und wer diese bearbeitet wird NICHT mitgeteilt. Nur Schweigen, ich erhalte noch nic...
Sehr geehrte Damen und Herren, Am 7. 5. 25 wurde ich von 1&1 (Herr Alan) angerufen! Dieser stellte sich als mein persönlicher Kundenberater vor, mit dem Angebot eines günstigen Tarifwechsels, erhalten habe ich einen Neuvertrag. Also nahm ich am 10. 5. telefonisch Kontakt mit der mir genannten T...
Es geht um die Vodafon GmbH Ferdinand-Braun-Platz 1 in Düsseldorf ,ich habe am 15.5.25, mit einer Frau Wiesner vom Beschwerde Management gesprochen! Sie hat mir zu gesichert das ich den Monat 15. April und den Mai kostenlos habe, weil ich die ganze Zeit mit meinen Internet und neuen Router Pro...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 28. Mai hatte ich meinen Mobilfunkvertrag wegen einer für mich nicht hinreichenden Netzabdeckung zunächst zur Kündigung vorgemerkt und die Kündigung dann auch gleich mit einem Anruf in Ihrem Kundencenter aktivieren wollen. Ihr Mitarbeiter hatte mir daraufhin eine...
Sehr geehrte Damen und Herren, bei der Durchsicht meiner Unterlage habe ich festgestellt, dass die beiden Verträge Vertrragsnummer ***** Kundennummer ***** und Vertragsnummer ***** Kundennummer ***** obwohl Sie gekündigt wurden weiter laufen. dazu habe ich mich rechtlich befra...
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben bei Ihnen einen Telefonanschluss, der schon seit Jahren besteht. Nun erhalten wir Glasfaser über die Firma Giffinet. Giffinett hat wiederholt versucht, unseren Vertrag zu kündigen, was immer von Ihnen abgelehnt wurde, da die Anschlussadresse angeblich nicht s...
Ich habe einen sehr langen Vertrag mit dieser Firma 1&1. Am 27. April hätten sie mir eine neue SIM-Karte schicken sollen. Bis heute ist nichts angekommen. Meine SIM-Karte ist inaktiv seit 1 Monat, ich kann mein Handy überhaupt nicht benutzen. Das verursacht enorme Unannehmlichkeiten. Die ganze Zei...
Betreff: Beschwerde über Fehlberatung/ fehlerhafte Vertragsänderung und unzureichenden Kundenservice Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, da mir heute im Gespräch mit Ihrem Kundenservice-Mitarbeiter Herrn Cole leider nicht weitergeholfen wurde und ich nun eine offizielle Beschwe...
Ich wollte nur den Sachverhalt prüfen lassen und mein Kundenrecht auf Erstattung einfordern. Die Kundennr. ***** Und die Vertragsnr. 64 15 32 72 werden scheinbar auch nicht wirklich von 1&1 anerkannt. Jetzt wurde nach vielen Lügen und Co. von 1&1 meine Handynummer bei 1&1 rechtswidrig geblockt, ...
Kontaktieren Sie den Kundenservice von 1&1 anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
1&1 Telecom GmbH
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
https://www.1und1.de
info@1und1.de
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1&1 ist ein Unternehmen aus der Branche Telekommunikationsanbieter.
Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von 1&1 zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an 1&1.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei 1&1. Hier sind einige der häufigsten:
1&1 bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, 1&1 zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von 1&1 sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von 1&1 erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
1&1 Telecom GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
1&1 stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
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Falls 1&1 nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
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Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von 1&1,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
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Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
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1&1 bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
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