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Kundenservicenote

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1&1 Reklamationen

Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über 1&1 ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?

1&1

" Hallo, Anfang 2024 wurde mir neu DSL-Vertrag vorgeschlagen mit freie SIM-Karte 2GB inklusive/inbegriffen. Dabei wurde nicht gesagt das es um neuen separaten Mobil-Vertrag handelt. Gesprechverlauf wurde aufgenommen! Ende 2024 wurde DSL-Vertrag gekündigt (Sonderkündigung nach Umzug, kein ***** vor...

vor 2 Tagen

1&1 e-mail weiterleiten geht nicht m,ehr

hallo, ich kann seit ca 1 woche keine eingehenden e-mail weiterleiten. vlt können Sie uns helfen. vielen Dank und liebe Grüße ***** ***** Sanitärtechnik

vor 5 Tagen

1&1

Seit 2014 bin bzw. war ich Kunde bei 1&1 Telecom GmbH. Aktuelle Kundennummer zur Zeit: ***** Zuerst hatte ich den Internetzugang für meinen PC über 1&1 Mobile WLAN-Router Stick ***** danach über Tp-Link _2156 es folgte der 1&1 Mobile-WLAN-Router HUAWEI *****-322 LTE. Es gab immer wieder Verbindun...

vor 9 Tagen

1&1

Während eines Telefongesprächs mit einem Servicemitarbeiter, fragte er mich plötzlich, ob ich für meinem bestehenden Vertrag für Glasfaser, anstatt *****, ***** für den gleichen Preis haben möchte. Für den gleichen Preis habe ich zugestimmt. In einem anderen Gespräch mit einem Mitarbeiter, erfuhr i...

vor 9 Tagen

1&1

Ich bin seit über 10 Jahren Kundin bei 1&1 (Kdn.-Nr.: *****, Handy- Vertr.-Nr.: ***** und DSL + Telefon- Vertr.- Nr.: *****). Im März kontaktierte mich die Mitarbeiterin von 1&1, Frau Cebici, telefonisch und "jubelte" mir unter Vorspiegelung falscher Tatsachen einen neuen Handy- Vertrag und eine neu...

Gelöst

vor 10 Tagen

1&1

1&1 verzögert mutwillig Lösungsprozesse, die mich den Kunden zufrieden stellen könnten. Unter der Vertragsnr. 64 15 32 72 und der Kundennr. ***** sind zwar "Vorgänge" angeblich im laufen, aber wie diese aussehen und wer diese bearbeitet wird NICHT mitgeteilt. Nur Schweigen, ich erhalte noch nic...

Nicht gelöst

09 Jun 2025

1&1

Sehr geehrte Damen und Herren, Am 7. 5. 25 wurde ich von 1&1 (Herr Alan) angerufen! Dieser stellte sich als mein persönlicher Kundenberater vor, mit dem Angebot eines günstigen Tarifwechsels, erhalten habe ich einen Neuvertrag. Also nahm ich am 10. 5. telefonisch Kontakt mit der mir genannten T...

06 Jun 2025

1&1

Es geht um die Vodafon GmbH Ferdinand-Braun-Platz 1 in Düsseldorf ,ich habe am 15.5.25, mit einer Frau Wiesner vom Beschwerde Management gesprochen! Sie hat mir zu gesichert das ich den Monat 15. April und den Mai kostenlos habe, weil ich die ganze Zeit mit meinen Internet und neuen Router Pro...

02 Jun 2025

1&1

Sehr geehrte Damen und Herren, am 28. Mai hatte ich meinen Mobilfunkvertrag wegen einer für mich nicht hinreichenden Netzabdeckung zunächst zur Kündigung vorgemerkt und die Kündigung dann auch gleich mit einem Anruf in Ihrem Kundencenter aktivieren wollen. Ihr Mitarbeiter hatte mir daraufhin eine...

31 Mai 2025

1&1

Sehr geehrte Damen und Herren, bei der Durchsicht meiner Unterlage habe ich festgestellt, dass die beiden Verträge Vertrragsnummer ***** Kundennummer ***** und Vertragsnummer ***** Kundennummer ***** obwohl Sie gekündigt wurden weiter laufen. dazu habe ich mich rechtlich befra...

31 Mai 2025

1&1

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben bei Ihnen einen Telefonanschluss, der schon seit Jahren besteht. Nun erhalten wir Glasfaser über die Firma Giffinet. Giffinett hat wiederholt versucht, unseren Vertrag zu kündigen, was immer von Ihnen abgelehnt wurde, da die Anschlussadresse angeblich nicht s...

30 Mai 2025

1&1 Unlimited funktioniert unbefriedigend, nur ein Werbeversprechen?

Unlimited funktioniert unbefriedigend, nur ein Werbeversprechen: Alle Details in den Anhängen, im Chat wurde ich allerdings sofort mit meiner Beschwerde abgewürgt.

Unlimited funktioniert unbefriedigend, nur ein Werbeversprechen? - 1&1 - #192776
Unlimited funktioniert unbefriedigend, nur ein Werbeversprechen? - 1&1 - #192777

28 Mai 2025

1&1

Ich habe einen sehr langen Vertrag mit dieser Firma 1&1. Am 27. April hätten sie mir eine neue SIM-Karte schicken sollen. Bis heute ist nichts angekommen. Meine SIM-Karte ist inaktiv seit 1 Monat, ich kann mein Handy überhaupt nicht benutzen. Das verursacht enorme Unannehmlichkeiten. Die ganze Zei...

25 Mai 2025

1&1

Betreff: Beschwerde über Fehlberatung/ fehlerhafte Vertragsänderung und unzureichenden Kundenservice Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, da mir heute im Gespräch mit Ihrem Kundenservice-Mitarbeiter Herrn Cole leider nicht weitergeholfen wurde und ich nun eine offizielle Beschwe...

22 Mai 2025

1&1

Ich wollte nur den Sachverhalt prüfen lassen und mein Kundenrecht auf Erstattung einfordern. Die Kundennr. ***** Und die Vertragsnr. 64 15 32 72 werden scheinbar auch nicht wirklich von 1&1 anerkannt. Jetzt wurde nach vielen Lügen und Co. von 1&1 meine Handynummer bei 1&1 rechtswidrig geblockt, ...

Nicht gelöst

20 Mai 2025

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Kontaktdaten von 1&1

Kontaktieren Sie den Kundenservice von 1&1 anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse

1&1 Telecom GmbH
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur

Webseite

https://www.1und1.de

E-Mail

info@1und1.de

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Telefonnummer

49 (0) 721 96 00  

Alle Kontaktdaten ohne Gewähr

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1&1 Telecom GmbH


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Beschwerde über 1&1 – So erreichst du den Kundenservice und reichst eine Reklamation ein

1&1 ist ein Unternehmen aus der Branche Telekommunikationsanbieter. Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von 1&1 zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an 1&1.

Häufige Gründe für eine Reklamation an 1&1

Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei 1&1. Hier sind einige der häufigsten:

  • Probleme mit dem Kundenservice
  • Verspätete oder fehlerhafte Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen
  • Unberechtigte Abbuchungen oder fehlerhafte Rechnungen
  • Schwierigkeiten bei Rücksendung, Stornierung oder Erstattung
  • Irreführende Werbung oder unklare Informationen
  • Technische Probleme mit der Website, App oder Plattform
  • Nicht-Einhaltung von Bedingungen oder Vertragsinhalten
  • Konto gesperrt oder Zugriff verweigert ohne ersichtlichen Grund
  • Mangelhafte Qualität von Produkten oder Dienstleistungen
  • Keine Reaktion trotz mehrfacher Kontaktversuche

So erreichst du 1&1, um eine Reklamation einzureichen

1&1 bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.

Kontaktaufnahme mit 1&1 per E-Mail

Eine der einfachsten Möglichkeiten, 1&1 zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:

info@1und1.de

Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.

Telefonischer Kontakt mit 1&1

Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von 1&1 sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:

Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.

Postanschrift von 1&1

Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von 1&1 erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:

1&1 Telecom GmbH
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur

Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.

Kontaktformular auf der Website von 1&1

1&1 stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:

https://www.1und1.de

Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.

Unternehmensdaten von 1&1 für deine Reklamation

Schritte zur erfolgreichen Einreichung einer Beschwerde an 1&1

  • Sammle alle relevanten Informationen: Bestellnummer, Datum des Vorfalls, Belege oder Screenshots.
  • Prüfe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von 1&1, um deine Rechte als Verbraucher zu kennen.
  • Beschreibe das Problem klar und verständlich. Füge bei Bedarf Fotos oder andere Dokumente bei.
  • Kontaktiere 1&1 per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular – je nach Verfügbarkeit.
  • Speichere alle Nachrichten und Antworten als Nachweis, falls du deine Beschwerde weiter eskalieren musst.
  • Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde kostenlos über das Formular von Reklamation24 einreichen.

Was tun, wenn 1&1 nicht auf deine Reklamation reagiert?

Falls 1&1 nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.

Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.

So verfasst du eine formelle Beschwerde an 1&1

Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]

Sehr geehrtes Kundenserviceteam von 1&1,

Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.

Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].

Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).

Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]

Zusammenfassung – Kontakt und Reklamation an 1&1

1&1 bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.

Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.

Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.

Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.