Internett und Telefon gehen nicht

Am 16.05.2023 wurde mir in einem Schreiben mitgeteilt das eine Netzmodernisierung durchgeführt wird.Man rühmte sich damit das es keine Tage oder Wochen sondern nur eine Stunde dauert. Bis heute den 19 .05.2023 funktioniert nichts.Mir wurde mitgeteilt das angeblich mein Router defekt sei.Ein neuer Router der mir zugeschickt wurde brachte auch keinen Erfolg.Heute wurde mir dann mitgeteilt das erst am kommenden Montag eine Prüfung der Leitung durchgeführt.Es ist eine Unverschämtheit den Kunden einzureden das plötzlich der Router defekt sei.Bis zur Modernisierung funktioniert alles ohne Probleme, jetzt gar wundersam sollte der Router defekt sein .Ich bin zutiefst von dieser Firma entäuscht . Daran kann man festmachen wie lang eine Stunde bei der Firma 1&1 dauert.