Vertragsstornierung

  • Behoben
  • 13 Apr 2023
  • #482369
  • 179
Anzeige

Ich habe DSL 16, davon kommen zwischen 6,5 und 7 MBit/s an im März dieses Jahres reklamiert habe 5€/Monat Nachlass erhalten, nach erneuter Breitbandmessung kamen nur noch unter 2 MBit/s an dann hat man eine Leitungsumstellung am 12.4.2023 veranlasst und siehe da 16 MBit/s kommen an vorher hieß es immer mehr als 7,5 MBit/s sind bei mir nicht möglich. In der Zwischenzeit machte man mir das Angebot DSL 50MBit/s zu den Konditionen 14,99 € im 1 Jahr dann 29,99 € im 2 Jahr worauf ich dann einwilligte da der Vertag auf sich warten ließ kontaktierte ich am 12.04.2023 1&1 woraufhin man das ganze nochmals veranlasste mit Bestätigung über e - mail Umstellungstermin 19.04.2023 am 13.04.2023 bekam ich die Stornierung des Vertages ohne Begründung per e - mail
worauf hin ich 1&1 nochmals kontaktierte wo mir dann mitgeteilt wurde es sei keine 50 MBit/s Leitung frei mann könne mir nur die 100MBit/s Leitung zu den ausgeschriebenen Koditionen anbieten mehr könne man nicht tun. Rein technische Frage man könnte doch sicherlich eine 100 MBit/s Leitung auf 50 MBit/s drosseln und somit das Angebot aufrecht erhalten oder? Ich versuche weiterhin freundich und nett zu bleiben was mir aber immer schwerer fällt

Gruß ****** ******

Teilen

Ärger mit 1&1?

Schreib sofort eine Beschwerde und löse dein Problem!

Beschwerde schreiben!

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

28-04-2023 um 06:15 Uhr


Problem behoben

7 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Hilfreich

1
1&1
Zufriedenheitsindex: 28.5/100

Problem mit 1&1?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.