Rückerstattung gesamte Reisepreis für die gebuchte Reise: ZP8YK/0
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Ungelöst
- 04 Apr 2020
- #38190
- 570
Sehr geehrte Damen und Herren,
das einzige was ich aufgrund der Stornierung seitens 5vor Flug erhalten habe, ist eine Stornierungsbestätigung. Ja, wir als Kunden wissen, das es derzeit eine andere Situation ist. Es kann aber nicht sein, das man ohne jegliche Zeitangabe seitens des Unternehmens auf sein Geld wartet. Laut § 61h Abs.3 BGB, ist der Reisende im Recht und hat umgehend Anspruch auf das volle gezahlte Geld. Auf gar keinen Fall, möchte ich einen Gutschein. Im Falle einer Insolvenz ihres Unternehmens, kann ich damit nichts mehr anfangen. Ein Gutschein hat nur solange seine Gültigkeit, wie das Unternehmen besteht. Ich möchte aber nicht pokern!
Ich setze Ihnen hiermit eine Frist von 10Tagen, d.h. bis spätestens 14.04.2020 wünsche ich den vollen Geldbetrag zurück.
Mit freundlichen Grüßen
****** F.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-04-2020 um 18:26 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Unmöglich, überhaupt kein Kontakt. Zustand wie eine Geisterfirma. Nie mehr würde ich mit diesem Unternehmen nochmal eine Reise buchen. Ich bin so enttäuscht, vor allem brauche ich mein Geld und kann nicht einfach bis auf weiters darauf verzichten. Ich habe Briefkontakt aufgenommen und hoffe immer noch auf ein Wunder.
