Unhöfliche, arrogante Dame am Telefon

Guten Tag,
Es geht um unsere Reisebuchung die wir über CHECK24 bei Ihnen gebucht haben.
Abflug 3.7.21 von Frankfurt nach Fuerteventura Pauschalreise.
Es geht um Sitzplatzreservierung Hinflug.
Da wir bis dato noch keinen Filekey des Lufthansa Hinfluges und Tickets haben und unsere Buchung Lufthansa nicht findet, habe ich nach 45 Min. Wartezeit endlich ihre Mitarbeiterin erreicht.
Als ich anfing ihr zu erklären, das wir über CHECK24 unser Reise gebucht haben, hat die Dame ohne mich weiter auszusprechen in einem Ton unmöglich an CHECK24 verwiesen. Ich wollte ihr erklären, das ich da schon angerufen habe und an 5vorFlug verwiesen wurde, da hat sie mit sehr unhöflich zu verstehen gegeben es ist CHECK24 Angelegenheit. Ich konnte nicht ausreden, nichts erklären, sie hat mir einfach aufgelegt.
Das Gespräch wurde aufgezeichnet. Heute, 22.6.21 10:50 Uhr.
Ich erwarte wenn ich freundlich, höflich zu jemanden bin, auch das gleiche von der Person am Telefon.
Sie hat definitiv ihren Beruf verfehlt.

Fazit: ich habe keine Antwort, werde hin und her verwiesen, man sollte besser doch im Reisebüro buchen.

Bitte um Überprüfung und Stellungnahme.
Mit freundlichen Grüßen
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Benderwiese 3
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