Felgendeckel während der Einlagerung in der Werkstatt verloren gegangen

Sehr geehrte Damen und Herren,

aus den Medien hab ich leider nichts Derartiges erfahren.

Nun, dann wiederhole ich mein Anliegen:
- am 14.04.2023 hatte ich bei ATU in Augsburg, Lise-Meitner-Straße 1, einen Termin zum Reifenwechsel. Ich kam mit den Winterreifen am Auto an, die Sommerräder waren im Lager dort eingelagert. Nach dem Räderwechsel fehlte ein Felgendeckel und ich sprach daraufhin mit dem dortigen Kfz-Meister. Er versicherte mir, das fehlende Teil nachzubestellen, da es ja während der Einlagerung oder der Montage bei ATU verloren gegangen sein musste.

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- Nun hat sich aus dieser Werkstatt niemand mehr gemeldet und ich schrieb am 07.05. 2023 eine Nachricht an ATU, da ich noch immer auf das fehlende Teil warten musste.

- Am 13.06.2023 musste ich wegen dieses Teils eine weitere Nachricht an ATU senden, da immer noch niemand reagiert hatte. Für mich als Kundin ist das äußerst ärgerlich und für ATU kein gutes Aushängeschild.

- Heute, am 15.06.2023 ist es notwendig, dass ich nochmal alles aufliste, da die Firma ATU einem Hackerangriff zum Opfer gefallen ist und kein Zugriff auf Kundenmails besteht!!

Ich warte nun seit mehr als zwei Monaten auf die Beschaffung des fehlenden Teiles, das in einer ATU Werkstatt verloren gegangen ist. Es sollte eine Selbstverständlichkeit sein, dass sich eine Werkstatt selbständig darum kümmert, so ein Teil zu ersetzen.

Ich erwarte innerhalb der nächsten 7 Tage einen Anruf oder eine email mit einer positiven Nachricht.

Mit freundlichen Grüßen
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(016097034935)