Verweigerung einer Retoure

Ich hatte in der Filiale Hennef eine Abschleppstange gekauft.
Meine Nachbarin sagte mir, das ihr Mann solch eine in seiner Werkstatt hat was ich vorher nicht wusste. Folglich versuchte ich die unbenutzte und original verpackte Abschleppstange in der Filiale zwei Tage später zurück zu geben.
Nach längerer Diskussion und kuriosen Vergleichen, welche ich hier nicht wiedergeben möchte, ließ sich die Verkäuferin zu einem Gutschein erweichen.
Eine schriftliche Beschwerde zunächst an den Kundendienst und später an die Geschäftsleitung blieben leider erfolglos.
Ein Telefonat seitens der ATU Qualitätsabteilung (welche den Namen eigentlich nicht verdient) erbrachte nur ein unwürdiges und servicefremdes nonsens.
Wen wunderts, wenn immer häufiger im Netz gekauft wird.
Nach solchen Erlebissen werde ich zumindest den Shop in Hennef nicht mehr betreten.