Unkompetente Mitarbeiter

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe eine Pauschalreise nach Zypern gebucht nachdem die Namensänderung trotz mehrmaligem Kontakt nicht funktioniert hat habe ich für Frau Aleksandra ****** *Miletic* ein neues Flugticket gebucht!
Am Flughafen angekommen war mein GEPÄCK nicht gebucht! 23 KG haben wir laut eurer Pauschalreise dabei gehabt und am Schalter war nichts im System!
Natürlich musste ich mein Gepäck selbst bezahlen und die Rechnung für das Gepäck (23KG) machte 80€! aus.
Als wir in Zypern ankamen war unser GEBUCHTER TRANSFER nicht vor Ort! 60€ mussten wir pro Person für das Taxi bezahlen. Ich bin erschüttert das man es hinbekommt eine Pauschalreise so zu "verscheissen"!
Natürlich möchte ich das Geld fürs Gepäck 23KG 80€! und 2x60€ für das Taxi (TRANSFER war nicht vor Ort!)
Ich bitte um Rechtfertigung und baldigem Kontakt.

Verbleibe
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