Mercure in Lyon hat den Service auf absolut 0 heruntergefahren mit der Ausrede COVID

Bar und Restaurant im Hotel nicht geöffnet. Man kann Getränke an der Rezeption ordern, nicht gekühlt, keine Gläser nur Pappbecher - nicht tragbar
Frühstück auf dem Zimmer, Auswahl extrem bescheiden, Getränke in Pappbecher, bei den Speisen gibt es Croissant (waren in Ordnung), Baguette vom letzten Tag, Butter, Käse (nicht geniessbar), Marmeladen und Joghurt.
Zimmer selbst - soweit ok, aber mit Ausnahme der Abholung des Mülls vom Frühstück ist in dem Zimmer absolut nichts gemacht worden. Keine Betten, Kein Bad und die Krümel vom Frühstück liegen um 17:30 Uhr noch immer am Boden.
In Summe:
Volle Bezahlung - Leistung keine.
Ich werde wenn ich zurück in Deutschland bin, diesen Vorgang an meinen Anwalt übergeben.

Was mir unverständlich ist, wir waren vor 3 Wochen im Mercure in Reggio della Emiglia und da funktionierte Alles.
Warum nicht in Frankreich?