Termin wurde nicht eingehalten

Sehr geehrte Damen und sehr geehrte Herren,
Gestern hatte ich mit meinem Auto eine Panne und hatte für Heute 09.15h einen Termin vor Ort. Ich war um 09.00h da und hab mich um 09.40h bei einer Dame gemeldet und gefragt ob man mich vergessen hat. Sie sagte mir es könnte immer mal zu Wartezeiten kommen. Um 09.48h bekam ich eine SMS um die Wartezeit zu sehen. Hatte aber dort kein Internet. Nach dem Telefonat hab ich nochmal um 10.05h angerufen und war mit meinen Nerven am Ende. Es war bitter kalt und hat geschneit. Der nette Mann war sehr bemüht mir zu helfen. Ich vereinbarte mit ihm, daß der Pannenhelfer mich anrufen soll, wenn er in der Nähe ist. Als ich zu Hause war, rief er mich um 10.21h an. Als er da war hab ich ihn gefragt welche Uhrzeit Ihm gesagt wurde, er sagte 09.15h. Den Termin wurde Ihm aber erst um 09.50h mitgeteilt. Er war sehr nett und hat sofort meinen Wagen zum Laufen gebracht. Er fuhr mit mir zur Werkstatt. Ich hab mich sehr über den Verlauf des Termins geärgert. Ich hab mir eine Erkältung eingefangen und den Morgen mit warten verbracht. Ein Termin muss eingehalten werden, sonst braucht man keinen. Ich wollte gestern Abend keine Umstände machen und habe aus dem Grund diesen Termin gemacht. Der Pannenhelfer hat an dem Ganzen Schlamassel keine Schuld, er kann ja nicht in die Vergangenheit reisen.
Mit freundlichen Grüßen
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