Fichage FICP alors que compte soldé

Bonjour j'essai de régler un énorme problème.
Vous m'avez fiché FICP le 19 juillet 2022 alors que je vous ai réglé le 18 juillet 2022 de la totalité soit 352€. Lorsque j'appelle on me dit que mon compte est géré par Intrum, sauf qu'Intrum ne me trouve pas.... appelé 5 fois en 2 jours....
J'ai justifié de mon virement : confirmation mail de ma banque + capture d'écran de mon compte et de l'orde de virement, on m'a dit qu'on allait me rappelé j'attend depuis mercredi.... depuis j'appelle 2 fois pas jour et rien n'avance.
Mon cas est assez urgent car j'ai appris mon fichage lors de la signature de mon prêt immobilier qui à ce jour reste bloqué....
Merci de m'aider à résoudre cet énorme contrainte.