Keine Antwort auf eine Reklamation /Sachbeschädigung durch die Kundenbetreuung von AIDA
- 20 Apr 2024
- #597923
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Im Februar 2024 waren wir auf der Kreuzfahrt mit der AIDAbella nach Thailand/ Indonesien unterwegs. Während der Kreuzfahrt besuchten wir die Ocean Bar. Am nächsten Tag entdeckte ich lauter Rußflecken auf meinen weißen Hemd. Es wurde auf der AIDAbella gewaschen (keine Reinigung möglich). Ich reklamierte diesen Schaden mit einer Gästemeldung während der Reise.
Am 13.03.24 schickte ich per Email diese Sachbeschädigung mit Fotos und Gästemeldung an die Kundenbetreuung von AIDA ( kundenbetreuung@aida.de)
Am 18.03. 24 fragte ich per Email nochmals nach einer Eingangsbestätigung nach.
Leider bis heute, den 20.04. keine Reaktion seitens AIDA.
Ich habe in den letzten Jahren viele Reisen mit AIDA unternommen und habe die Clubstufe "Smile"
Meine Frage, bleibe ich auf meinen Schaden sitzen ? Es war mein Lieblingshemd.
Geht man so mit Kunden und Clubmitgliedern um ?
Viele Grüße Jürgen ******
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20-04-2024 um 11:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an AIDA weitergeleitet. Mehr erfahren.
22-04-2024 um 08:50 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an AIDA weitergeleitet. Mehr erfahren.
