Täuschung bei Buchung in Kroatien

Hallo

Ich bin enttäuscht von airbnb. Ich habe eine Wohnung gebucht, der Gastgeber ist nicht aufgetaucht, die Wohnung war eine Fake-Immobilie, die einer Familie gehört. Weder Airbnb noch der Gastgeber haben auf meine Nachrichten und Anrufe reagiert. Ich habe stundenlang versucht, die Buchungsanfrage (Wohnung) zu stornieren und eine volle Rückerstattung zu erhalten. Und das alles während meines Urlaubs. Ein Albtraum! Ich fühle mich vom Gastgeber und von airbnb verarscht. So dürfen Kunden nicht behandelt werden! Ich verlange eine Erklärung für den Vorfall und eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die mir entstanden sind.

Außerdem melde ich airbnb eine Beschwerde: Ich konnte die Wohnung nicht stornieren und erhielt eine volle Rückerstattung! Vergessen Sie nicht, dass der Gastgeber nicht auf die Beschwerde geantwortet hat, und Sie auch nicht, airbnb! Ich hoffe, dass ich den gesamten Betrag, den ich bezahlt habe, zurückerhalten werde. Dazu würde ich einen Gutschein als Entschädigung für die Dinge, die passiert sind, zu schätzen wissen.
Ich freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören!

Mit freundlichen Grüßen, ******


Infos zum Appartement und Buchungsanfrage:

Host: Igor
Adresse: Ulica Ivana Bozitkovica 20, Hvar, Splitsko-dalmatinska županija 21450, Kroatien
Check in / out: 30. Juli bis 4. August 2021
Bezahlter Gesamtbetrag: 672.50 CHF