Flug im März/April 2020 annuliert - immer noch keine Rückerstattung erhalten
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Ungelöst
- 31 Mai 2022
- #383866
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Unsere Flüge im März/April 2020 wurden annuliert und ich erhielt einen Gutschein. Erst nach langem Hin-und her er;hielt ich im am 6. Mai 2021 die Bestätigung, dass der Reisepreis erstattet wird (Per email und Telefon). Als ich im Dez 21 erneut angerufen habe, wurde mir gesagt, dass der Vorgang auf inaktiv gestellt sei - aber jetzt wieder aktiviert würde. Dies hatte zur Folge, dass die Rückzahlungsbestätigung in deren System von Mai auf Dez verschoben wurde - und "ich damit auf die Auszahlung erst seit Dezember 21 warten würde". AIR Europa ist vollkommen unseriös in ihrem Vorgehen. Heute, 29.05.2022 habe ich immer noch nichts erhalten. Ich rufe wieder bei Aie Europa an: obwohl mir Air Europa im Mai 21 die Rückzahlung schriftlich in Aussicht gestellt hat, müsse ich halt heute eine Beschwerde machen.
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31-05-2022 um 16:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Air Europa weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-07-2022 um 15:00 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice ist zwar freundlich, verweisst aber nur darauf, dass man warzen solle. Ein anderes Mal wurde mir sogar die Email Adresse der Reklamationsstelle gegeben und mir der Rat gegeben, mich nochmals mit meinem Anliegen zu beschweren. Man könne sonst nichts für mich tun.
