Verkäufer reagiert nicht auf Reklamation

Habe eine Uhr bei allenli Watches Store bestellt und auch geliefert bekommen. War mit der Ware zufrieden. Nach kurzer Zeit hat die Uhr jedoch nicht mehr funktiniert, weil sich ein Teil im Inneren der Uhr gelöst hat. Habe den Verkäufer kontaktiert und von ihm die Antwort erhalten, dass das normal sei. Habe dem Verkäufer zurückgeschrieben, dass mir bekannt sei, dass sich bei Tourbillon-Uhren Teile im Innern bewegen, nicht jedoch ganze Bauteile. Habe ihm Bilder geschickt und nochmals darauf hingewiesen, dass die Uhr zu Anfang ja gelaufen ist, erst nachdem sich etwas innen gelöst hat, war sie nicht mehr funktionsfähig. Ich habe um Lösung des Problems gebeten in Form einer Rückerstattung oder Zusendung einer neuen Uhr.Habe darauf nie eine antwort bekommen und warte bis heute