Betreff: Dringende Klärung erforderlich (Buchungsnummer: 1C168864)
- 15 Mai 2024
- #600717
- 46
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit großem Bedauern wende ich mich erneut an Sie, um auf ein ungelöstes Problem hinzuweisen, das im vergangenen Jahr während unserer Reise mit Alltours auftrat. Vom 24. Juli 2023 bis zum 4. August 2023 verbrachten wir eine Zeit auf Ibiza, die von unerfreulichen Erfahrungen geprägt war.
Kakerlaken in unserem Zimmer, eine ungenaue Beschreibung der gebuchten Unterkunft und unfreundliches Personal vor Ort sind nur einige der Enttäuschungen, die wir erleben mussten. Trotz unserer wiederholten Kontaktaufnahme und der Erstellung einer offiziellen Reklamation haben wir bisher keine angemessene Rückmeldung von Ihrer Seite erhalten.
Es ist äußerst frustrierend, dass trotz unserer Beschwerden und unserer erneuten Buchung bei Alltours keine Reaktion erfolgte. Wir erwarten eine sofortige Klärung dieser Angelegenheit und eine angemessene Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, die uns widerfahren sind.
Es ist bedauerlich, dass wir gezwungen sind, diese Maßnahmen zu ergreifen, aber wir sehen uns dazu veranlasst, um sicherzustellen, dass unsere Anliegen ernst genommen und angemessen behandelt werden.
Wir fordern dringend eine umgehende Rückmeldung und Lösung dieses Problems.
Mit freundlichen Grüßen,
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