Zusatz zur Gästemeldung und dadurch verursachte Kosten

Kurzbeschreibung zum Anreisetag 02.11.2023:
Nach dem wir in Sal gelandet sind suchten wir vergebens nach unserem Transport. Dieser war nicht vor Ort, so dass wir ein Taxi (siehe Beleg) nehmen mussten.
Im Hotel angekommen, wollten wir mit ihrer Buchungsbestätigung einchecken. Die Mitarbeiter sagten uns dann, dass bei ihnen keine Anmeldung vorliegt. Was uns natürlich einen riesen Schock eingejagt hat. Daraufhin musste ich, das Hotel war nicht bereit sich darum zu kümmern, dort sagte man das dieses unsere Angelegenheit sei, mehrmals mit Deutschland telefonieren (sie Rechnung 1+1).
Nach über 4 Stunden sagte uns das Hotel, dass nun eine Bestätigung vorliegt. Innerhalb dieser Zeit mussten wir um Wasser betteln, da wir großen Durst hatten (zu dem Zeitpunkt waren wir 28 Stunden unterwegs). Nur wiederwillig hat man uns Wasser gegeben.
Das Weitern wurde versucht die Reiseleitung telefonisch zu erreichen, was nicht möglich war. Durch ein anderes Paar (hat direkt bei Alltours gebucht) sind wir durch einen Glücksfall an eine andere Nummer gekommen (16.11). Dort Angerufen hat die Dame sich noch am gleichen Tag mit uns getroffen. Diese Dame war sehr nett, freundlich und hat uns geholfen. Im Gegensatz zu dem Personal vom Hotel.




Mittlerweile haben wir alle Rechnungen zusammen und haben mit unseren Anwalt Kontakt aufnehmen können. Deshalb erst jetzt der Brief.
Unser Anwalt sagte uns das wir diesbezüglich Schadenersatzansprüche haben.
Folgenden Ansprüche stellen wir:
****** ****** 188,00€ Aufwandsentschädigung auf Grund der Situation (Ungewissheit wie es weitergeht)
Nina Drinkuth 245€ Aufwandsentschädigung (Mehrkosten durch den Nervenzusammenbruch auf Grund Situation (Ungewissheit wie es weitergeht), kann durch das Personal bestätigt werden)
Taxi 20,00€
Telefonkosten 59,51€
Zusammen: 512,51€
Ich bitte diese Summer auf folgendes Konto zu Überweisen

Sparkasse Herford
****** ******
DE81 4945 0120 1130 9654 01

Dies Bezüglich wird eine Frist von 14 Tagen nach Erhalt dieses Schreibens gesetzt. Anderen Falls müsste ich den Anwalt einen Auftrag erteilen was dann zu Mehrkosten führen kann.


Mit freundlichen Grüßen

Diese Mail wird ihnen noch schriftlich zugeführt als Einschreiben mit Rückantwort