Flugverspätung und anderes Flugzeug

Sehr geehrte Damen und Herren,
danke für das zauberhafte Hotel Allsun Zorbas Village auf Kreta. Wir haben dort eine tolle Zeit(20.5.-27.5.23)verbracht und wurden rundum verwöhnt.
Dennoch waren wir sehr erschüttert über beide Flüge. Sundair scheint wohl nur noch seinen Namen herzugeben.
Der Hinflug war am 20.5. für 13.00 geplant, gestartet sind wir fünf Stunden später. Wir mussten dann in einer klapprigen und im Innenraum sehr abgenutzten Boing von Alk Airline fliegen.Keiner der gesamten Crew sprach deutsch, das Englisch schwer verständlich.Wir haben uns absolut unwohl und unsicher gefühlt.
Nicht umsonst achten wir bei der Buchung explizit auf eine deutsche Fluggesellschaft, damit wir uns im Flieger sicher und gut betreut fühlen.
Der Rückflug das selbe schaurige Spiel. 2,5 Stunden Verspätung, wieder Alk Air statt Sundair, wieder kein Wort deutsch ,und durch die Verspätung den ganzen Flug übermüdete und schreiende Kinder..Wahnsinn!
Die Flugverspätung haben wir bereits bei der Fluggesellschaft geltend gemacht. Für die Unannehmlichkeiten während beider Flüge fordern wir Sie hiermit zu einer Entscheidung auf. Wir wissen, für dieses Flugdesaster können Sie nichts,aber wenn Sie als Reiseveranstallter von Niemandem informiert werden, können Sie natürlich auch nichts wissen und unternehmen, damit dies bei anderen Urlaubern nicht genauso läuft. Denn wir würden grundsätzlich gern wieder einmal bei Alltours eine Reise buchen.
Wohlwollende Grüße
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